что делать при потере карты Сбербанка
что делать при потере карты Сбербанка

Всем привет! Потеря карты – очень неприятная штука. Я недавно потерял, и хватился только тогда, когда понял, что в кошельке осталось около ста рублей.

Совсем отвык считать наличку…Благо, карта потом нашлась дома, так что блокировать не пришлось. Однако этот случай натолкнул меня на идею написать статью о том, что делать при потере карты.

Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-банк – действия будут примерно одинаковые, но акцент я сделаю именно на Сбербанке, потому что им пользуется большинство нашего населения. Подробности – ниже, но самый лучший совет – не терять карту в принципе!

Содержание статьи:



Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, как снять с нее деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке. Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся.

Предупреждение!
Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют. Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса.

Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать». Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку. Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки.

Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже.

Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания:БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0.

Вместо слова «блокировка» можно использовать: BLOCK; BLOKIROVKA; 03. После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут: Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода; Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки.

Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.

Внимание!
Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк.

Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже.

Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине. Как восстановить заблокированную карту Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя.

С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется: Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем. Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

источник: http://kredityvopros.ru/juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/



Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!

Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел «Справка», затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.

Совет!
Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.

В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.

Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке.

В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.

Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.

После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).

Как восстановить карту

Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка.

Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.

За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.

Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.

Можно ли снять деньги, если карта утеряна

Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.

Советы

  1. Никогда не оставляйте карту на виду;
  2. Не храните карту и ПИН-код вместе;
  3. Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
  4. Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
  5. Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.
По теме:  Карту какого банка лучше завести?

источник: https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php

Что делать при потере карты Сбербанка или если её украли

Потеря карты Сбербанка — это ещё не потеря вложенных денег. Карта — это лишь способ доступа к вашему счёту. Карту можно восстановить. Однако вам стоит быть опперативными, чтобы злоумышленники, в случае кражи, не могли увести деньги с вашего счёта.

Максимально быстро позвоните в справочную службу Сбербанка. Назовите секретное слово (его вы определили при открытии счёта) и попросите заблокировать карту.Теперь, вашим деньгам ничего не угрожает.

Предупреждение!
Возьмите договор на открытие счёта, паспорт и обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка, расскажите о ситуации и закажите перевыпуск карты.

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением.

Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  1. Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  2. Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  3. Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  4. SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  5. На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете.
  6. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка».
  7. Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.
  8. После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям.

Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет. Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему.

Внимание!
Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте. Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста.

Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • Заходим в Сбербанк Онлайн Раздел «Карты»
  • Пункт «Перевыпуск карты»
  • Указание причины восстановления
  • Подтверждение операции кодом из СМС
  • Ждать придется 14 дней,
  • забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

источник: https://sber-info.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-i-kak-ee-vosstanovit/

Что делать если потерял карту Сбербанка

Не все знают, как быть и что делать если потерял банковскую карту Сбербанка. И совсем неважно, как она пропала: не забрали из банкомата, забыли в магазине при оплате товара, у вас ее украли вместе с кошельком или портмоне.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка

Теперь обо всем по порядку. Главное, что нужно сделать при утере – сразу ее заблокировать. Хотя, если вы уверенны, что на счету почти не было средств, или точно знаете, где она может находиться, то можно просто возвратиться в то место и поискать, а еще лучше, если получится, сразу забрать.

Совет!
Лучший вариант – ваш пластик «проглотил» банкомат. Почему лучший? А потому, что будете точно знать: вашим продуктом никто не сможет воспользоваться. Поэтому, нужно обратиться в ближайшее отделение, где подскажут, как связаться со специалистом, обслуживающим данный банкомат.

Понятно, что нужно иметь при себе паспорт. Если вы через день, например, обнаружили потерю, то также обращайтесь в банковское отделение, куда забытые банковские продукты доставляют на протяжении 2-ух суток.

Таким образом, при их утере следует:

  1. заблокировать;
  2. обратиться в отделение финансового учреждения;
  3. заняться перевыпуском банковского продукта.

Как заблокировать карту Сбербанка

Блокировку можно производить так:

  • позвонить на номер 8-800-55-55-550, сообщить об утрате. Обычно, рекомендуют заблокировать банковский продукт. Для этого, клиент должен вспомнить кодовое слово или же сообщить данные своего паспорта;
  • обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения, если у вас нет телефона, где моментально заблокируют пропавший пластик;
  • если вы уже пришли домой, вспомнили, что потеряли банковский продукт, то с помощью интернета можно его также заблокировать. Делается это через свой личный онлайн кабинет;
  • отправить SMS на номер 900 такого содержания: «Блокировка****код Блокировки», где слово «Блокировка» является кодовым словом, **** – это 4 последних цифры пластика, код Блокировки: в случае потери – 0, если украли – 1, когда «проглотил» банкомат – 2, что-то другое – 3. Например: Блокировка 0367.

Блокировка произойдет только тогда, если вы отправить 6-значный код, который вам придет, еще на один номер телефона. Бывает, что SMS-сообщение написано с ошибкой. Ничего страшного, просто придет уведомление об отправке повторного сообщения.

Как снять деньги если потерял карточку Сбербанка

Оказывается, что деньги можно снять и без наличия пластика. Все-таки, как снять деньги если потерял карточку Сбербанка?

Существуют такие способы решения проблемы:

  1. обратиться в свое банковское отделение, предъявить паспорт, запросить конкретную сумму, после чего вам ее обязательно выдадут. Дело в том, что деньги привязаны к конкретному счету, поэтому с него и снимутся ваши кровные денежки;
  2. перевести необходимую сумму на пластик мужа, жены, другого близкого вам человека, после чего снять определенную сумму через банкомат.

Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)

Если вы все-таки ее потеряли, или же она была украдена, осталась в банкомате, повредили до такой степени, что невозможно пользоваться, то нужно начинать процесс по изготовлению другого пластика.

Как восстановить карту Сбербанка если ее потерял, что для этого нужно сделать? Алгоритм такой:

  • во-первых, нужно оперативно действовать при утере или краже этого продукта, поскольку злоумышленники могут быстро ее использовать в своих корыстных целях;
  • во-вторых, в двух последних случаях, можно подождать день-другой, после чего обратиться в кредитное учреждение.

Если вы столкнулись с такой проблемой, то действовать дальше нужно по традиционной схеме:

  1. заблокировать продукт. Это можно сделать самому, или же сразу позвонить или непосредственно обратиться в отделение банка;
  2. явиться в свое отделение финансового учреждения, заполнить определенной формы, заявление;
  3. заполнить квитанцию и оплатить замену пластика, поскольку эта услуга является платной.

Потом специальный сотрудник учреждения сообщит, когда продукт будет готов, после чего через телефон проинформируют вас, когда нужно посетить еще раз отделение и получить новый пластик.

Как найти карту Сбербанка если потерял дома

Часто случается, что потерял кредитку, например, дома. То есть, ни потерять на улице, ни забыть в банкомате или украсть ее – никто не мог. Что делать, обратиться к магии, домовому?

Если возникла такая проблема, то главное – не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.

Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Поверьте, после таких проверок часто отыскивается не только сам банковский продукт, но и другие нужные утерянные вещи.

Заключение

При утере пластика не паниковать, а начинать действовать. Запомните, что сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать.

Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать. Понятно, что идеальный вариант – когда такие проблемы будут обходить вас стороной, чего вам и желаем.

источник: https://sbankami.ru/karty/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Потерял карту Cбербанка: что делать

Современное общество давно перешло на безналичный расчёт. Пластиковые карты сегодня – необходимый платежный инструмент.

Дебетовая карта Сбербанка – это удобно, мобильно и выгодно. Однако пластик очень легко потерять. В такой ситуации важно знать, как поступить, чтобы никто не воспользовался денежными средствами до того, как вы обнаружите потерю и заблокируете счет.

Как восстановить карту Сбербанка при утере? Самое главное — немедленно уведомить о потере пластиковой карточки банк. Тогда вашими сбережениями никто не успеет воспользоваться. Но давайте обо все по порядку.

Что делать при потере карты Сбербанка

Если вы обнаружили,что платежная карточка пропала (не важно золотая или нет), в первую очередь нужно заблокировать ее любым удобным для способом.

Отправить смс сообщение на номер 900 со словом “BLOCK” и указанием последних четырех цифр пластика и специального кода.

  • если утеря нужно нажать цифру “0”,
  • если кража цифру “1”.

Так сотрудники банка быстро узнают о проблеме. Помните, что отправлять сообщение на номер 900 могут только те клиенты, кто подключил услугу «Мобильный банк Сбербанк«.

Можно также заблокировать карту через интернет, если вы обнаружили о пропаже дома. Для этого:

  1. выполните вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн,
  2. перейдите в раздел «Карты»,
  3. напротив утерянного продукта нажмите заблокировать,
  4. получите смс для подтверждения операции.

Если вместе с картой украли телефон, необходимо выполнять блокировку через звонок на горячую линию, так как подтвердить намерение через Сбербанк Онлайн будет невозможно (вы не сможете выслать код подтверждения блока на указанный номер).

Как заблокировать по телефону

Заблокировать карту Сбербанка при утере можно по телефону. Нужно осуществить бесплатный звонок в коллцентр банка в отдел по обслуживанию физических лиц на номер 88005555550 и сообщить о потере.

Предупреждение!
Другой вариант — визит в отделение банка. Здесь необходимо написать заявление с просьбой заблокировать пропавший продукт.

Минус такой процедуры — более долгий срок рассмотрения и, соответственно, выполнения блокировки.
Плюс — возможность сразу подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка.

По теме:  Где и как можно быстро оформить кредитную карту?

Блокировка через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Заблокировать пластиковый продукт можно через интернет. Сотрудники банка оперативно примут информацию к сведению и закроют доступ к карте.

  • Для выполнения этой процедуры зайдите на главную страницу банка в свой личный кабинет,
  • На панели найдите меню “карты”,
  • Выберите раздел операций с платежными пластиками,
  • Отметьте “Заблокировать”.
  • Следующим этапом будет визит в отделение Сбербанка с паспортом и написание заявления о потере. В течение 15 дней вы получите новый пластик. Если речь идет о срочной карте, то новая будет выдана в тот же день.

Перевыпуск карты Сбербанка при потере: условия

Перевыпуск зарплатной карты в Сбербанке можно сделать на основании письменного заявления с указанием причины и паспорта, подтверждающего личность заявителя.

источник: https://www.oceanbank.ru/poteryal-kartu-cberbanka-chto-delat/

Что делать, если вы потеряли карту

Запросы типа «что делать, если потерял карту» во всемирной паутине встречаются все чаще. Это означает, что в работе банков все-таки есть пробел, хотя утрата карты — одна из наиболее распространенных проблем держателей банковского «пластика».

Хотя ничего сложного в ответе на вопрос «потерял банковскую карту» нет. Что делать? Алгоритм действий укладывается в несколько пунктов. Итак, вы вдруг понимаете: о боже, я потерял дебетовую (или кредитную) карту!

Успокойтесь.Не переживайте, ничего страшного пока не произошло. Первое, что вам необходимо, успокоиться и вспомнить, при каких обстоятельствах вы утратили этот кусок пластика.

Внимание!
Сделать это необходимо хотя бы потому, что если карта исчезла дома, то ее найти можно, а вот если на улице — вряд ли. Место потери будет критически важно при выборе статуса блокировки карты.

Звоните в банк.Вы вспомнили, что потеряли карту на улице. В этом случае рекомендуем незамедлительно позвонить на телефон горячей линии вашего банка (8-800…).

Перед этим советуем вспомнить персональную информацию: ваш адрес, контрольное слово по карте (вы его наверняка записывали, когда оформляли карту), ваше имя и фамилию (можете смеяться, но и такие вопросы ставят клиентов в тупик).

Эта информация будет необходимо операторам колл-центра, чтобы идентифицировать вас как истинного держателя карты, а не мошенника. Если же вы точно помните, что потеряли карту где-то дома, то решать вам: можете не звонить в колл-центр, а можете для спокойствия позвонить.

Заблокируйте или приостановите действие карты. Звоним в колл-центр, проходим идентификацию. Говорим оператору: я потерял дебетовую карту (или потерял кредитную карту), необходимо заблокировать ее с кодом «утрата». В этом случае, даже если вы найдете прежнюю карту, то пользоваться ей не сможете — она будет заблокирована окончательно.

Если же вы думаете, что потеряли дома, то можно просто временно приостановить обслуживание карты. Возникает закономерный вопрос: а что будет, если я не заблокирую карту? Да что угодно. Потерянная карта — как потерянный кошелек. Его могут не найти, а могут найти и забрать все ваши деньги.

Закажите перевыпуск карты. Дальше приступаем к досрочному перевыпуску карты. Если вы потеряли карту Сбербанка, сразу после блокировки она отправляется на перевыпуск. У других банков необходим визит в филиал. Здесь вы предъявляете паспорт, договор на карту и заказываете перевыпуск. Кстати, предлагаем прочитать статью о перевыпуске банковской карты.

Совет!
Тратьте деньги, не смотря ни на что!Важный вопрос: могу ли я пользоваться своими деньгами на счете, если я потерял карту. Банки не звери, и они идут навстречу клиенту. В абсолютном большинстве случаев вы можете снимать наличные со счета карты в филиале банка, просто предъявив паспорт.

Заберите новую карту из банка.Досрочный перевыпуск карты занимает от 2 до 4 недель — в зависимости от банка, вида карты и удаленности вашего филиала. Перевыпущенная карта автоматически доставляется в тот же филиал, где была оформлена прежняя карта, если вы при перевыпуске не указали другой адрес.

Все, вы получаете карту. Убедитесь, что она без повреждений, а пин-конверт надежно запакован. Теперь вы знаете, что делать, если потеряли карту. Постарайтесь обходиться без происшествий.

Что не нужно делать при потере банковской карты.Категорически не рекомендуется пользоваться картой, если вы ее нашли или вам ее вернули третьи лица.

Да, вполне возможно, что они действуют из честных побуждений, но вполне возможно, что это мошенники. Вообще, позиция банков следующая: карту нельзя использовать, если вы не знаете, что происходило с ней, когда она не была у вас под контролем.

источник: http://kredityvopros.ru/prostofinovo.ru/products/cards/chto-delat-esli-vy-poteryali-kartu/

Что делать, если потерял карту Сбербанка России: поможем найти выход для клиентов

Современному человеку сложно представить свою жизнь без «электронного кошелька» — пластиковой карты. Ведь благодаря ей не требуется носить с собой большие суммы наличными, удобно контролировать расходы и платить за услуги в интернете.

Большинство россиян сейчас отдают предпочтение картам от Сбербанка, как самым удобным и надежным. Но речь в этой статье пойдет не об удобстве карт Сбербанка, а о неприятности, от которой никто из нас не застрахован – ее утере или краже, и о том, что делать при этом владельцу, а также сколько стоит перевыпуск пластика по потере, и можно ли его восстановить.

Порядок действий при утере банковской (кредитной или зарплатной) карточки Если вы полезли в сумку или кошелек, но не обнаружили кредитку на ее привычном месте – это повод забить тревогу.

Потеря карты может произойти по разным причинам: она случайно выпала, ее забыли при оплате товара на кассе магазина, пластик может быть поглощен банкоматом, или ее попросту украли.

Для начала стоит все-таки быстро, по возможности, без паники (даже если там были все ваши наличные деньги) поискать карточку там, где она может быть, по вашему предположению. Возможен вариант, что вы просто ее переложили и забыли об этом. Если в течение получаса кредитка не найдена, и вы уверены в ее утере или краже – пора звонить в Сбербанк.

Основное правило владельца карточки Сбербанка — немедленно блокировать ее в случае утери или кражи, во избежание похищения средств со счета. Первым шагом должно стать заявление о блокировке. А вот как его можно подать, если вы потеряли карту Сбербанка:

  1. по телефону горячей линии банка (найти можно на чеках из банкомата, в договоре обслуживания или на сайте sberbank.ru);
  2. с помощью системы «Сбербанк Онлайн» в личном кабинете (подходит, если у вас есть под рукой компьютер с выходом в интернет, или установлено одноименное мобильное приложение);
  3. при помощи услуги «Мобильный банк», отправив СМС с командой на номер 900 (при условии, что такая услуга у вас подключена);
  4. по заявлению в отделении банка при потерянной карточке.

Несмотря на то что карта – ключ доступа к счету, — будет блокирована, не стоит переживать по поводу отсутствия денег.

Во-первых, их всегда можно перевести из личного кабинета на счет в другом банке, если у вас есть дополнительная дебетовка; а во-вторых, снять наличные можно просто по паспорту, придя в отделение.

На страницах нашего сайта вы также узнаете все об условиях кредитной карты Бинбанка, и насколько выгодны его предложения для физических лиц.

Как заблокировать в случае потери и кражи – инструкция

Теперь давайте подробно рассмотрим, как произвести блокировку утерянной карточки.

Самый простой способ, как уже говорилось – позвонить по номеру горячей линии в банк. На подобные обращения специалисты реагируют очень быстро, и этот способ позволит моментально заморозить доступ к счету, если пластик попал в чужие руки.

Для того чтобы блокировать утерянную дебетовку, необходимо:

  • набрать номер 8(800)555-55-50, либо короткий номер 900 (доступно для всех операторов мобильной связи, звонок бесплатный);
  • в голосовом меню выбрать пункт «Блокировка карты» или соединиться со специалистом;
  • пройти процедуру верификации, назвав паспортные данные, кодовое слово и номер карты;
  • оставить заявку на блокировку пластика, указав причину (утеря или кража).

Через несколько минут после обращения в контактный центр карточка будет заморожена, и воспользоваться ей уже никто не сможет.

Предупреждение!
С помощью компьютера произвести блокировку так же несложно. Для этого необходимо зайти на сайт «Сбербанк Онлайн» и ввести данные для доступа к личному кабинету. Далее, в меню, где отражаются все ваши активные карты, выбрать для нужной пункт «Блокировка» и указать причину.

Подтвердив операцию одноразовым смс-кодом, дождитесь смс-уведомления о блокировке или звонка сотрудника контактного центра. С помощью мобильного приложения процедура производится почти так же: вам всего лишь необходимо его запустить, выбрать требуемую дебетовку в списке и нажать кнопку «Заблокировать».

Через подключенную услугу мобильный банк процедура производится следующим образом:

  1. на короткий номер 900 необходимо отправить СМС следующего содержания «БЛОКИРОВКА 1234 1», где 1234 – последние цифры номера вашей карточки, а 01 – код причины, по которой вам необходимо приостановить обслуживание;
  2. в ответном СМС вы получите одноразовый числовой пароль для подтверждения операции, который необходимо так же отправить на номер 900 в течение 5 минут;
  3. если вы получили после сообщение следующего содержания: «Карта не блокирована, ошибка в операции»;
  4. «Карта не заблокирована, неверный запрос» или «Процедура не произведена: код подтверждения неверен» — необходимо повторить операцию через специалистов контактного центра.

Коды блокировки: 0 – кредитка утеряна; 1 – украдена; 2 – захвачена банкоматом; 3- другая причина. Вместо слова «БЛОКИРОВКА» можно использовать в запросе слова BLOKIROVKA, BLOCK, 03. Система мобильного банка распознает их все.

Внимание!
Если вы забыли последние цифры номера своей кредитки, проверьте смс-сообщения об операциях, присылаемые вам банком. В них обычно содержатся 4 первые и 4 последние цифры номера карты.

Если рядом с домом у вас есть отделение Сбербанка, то можно обратиться туда с паспортом и написать заявление о приостановке обслуживания утраченной карточки.

Это отнимет чуть больше времени, чем вышеперечисленные способы, а в этом случае – время деньги, так как если пластик попал в чужие руки, деньги могут быть украдены со счета в любой момент. Поэтому в таком вопросе важнее всего оперативность. Любые операции по блокировке утерянной или украденной карточки перечисленными выше методами производятся бесплатно.

Как быть, если вы обнаружили пропажу дома

Бывают и такие ситуации, когда человек уже подал заявление на приостановку обслуживания по карте, оформил перевыпуск, и тут потерянная, казалось бы, кредитка вдруг находится. Что делать в таком случае?

Если вы обнаружили пропажу дома, и вспомнили, что сами ее положили в другое место – есть вариант просто снять блокировку. Но он все равно остается небезопасным. Для этого необходимо позвонить в банк (опять же, в контактный центр) или подойти в отделение с паспортом и найденной дебетовкой.

Там специалисты по вашему заявлению «разморозят» карточку, и ей снова можно будет пользоваться. Но вообще, проводить данную процедуру не рекомендуется из соображений безопасности, если только вы не уверены на сто процентов, что ваша кредитка не побывала в чужих руках.

источник: https://cursinfo.com/chto-delat-pri-potere-karty-sberbanka/






Если вам понравилась статья, поделитесь ей со своими друзьями в соц.сетях, нажимая эти кнопки:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *