как разблокировать киви кошелек
Как разблокировать Киви кошелек

Доброго времени суток, дорогие читатели! Ох уж эти любители электронных денег. Сначала насоздают кошельков, а потом не могут с ними нормально разобраться.

Очередной пример был вчера, когда женщина пожаловалась, что у нее на Киви были заморожены серьезные денежные суммы.

Обо всех деталях мы уже не расспрашивали, просто помогли ей. Хотите узнать, как разблокировать Киви кошелек? Каков правильный порядок действий в такой ситуации, а чего делать не стоит? В статье ниже я подготовил подробную информацию с примерами.

Содержание статьи:

Как разблокировать QIWI-кошелек самостоятельно и без паспорта

Система электронных платежей QIWI является одной из крупнейших в России и успешно функционирует еще в 20 странах мира. Наряду с большой популярностью, платежная система подвержена высокому уровню рисков, связанных со взломом аккаунтов клиентов и хищением их личных средств. Основной защитой против подобных действий в системе QIWI является блокировка учетной записи пользователя.

Причины блокировки кошелька

Итак, если при попытке авторизации в личном кабинете QIWI вы сталкиваетесь с подобным сообщением, значит, ваш аккаунт заблокирован.

Причин, почему заблокировали QIWI-кошелек, может быть несколько. Почти всех их объединяет подозрение службы безопасности системы в мошеннических операциях с вашим кошельком.

Аккаунт может быть заблокирован, если:

  1. К нему не подключена услуга подтверждения оплаты через СМС.
  2. Клиент использует программы подмены IP-адреса.
  3. С кошелька, зарегистрированного на физическое лицо, слишком часто выводятся средства (больше двух раз в неделю).
  4. Пользователь взаимодействует с другими аккаунтами, имеющими подозрения в мошенничестве или жалобы других пользователей.
  5. Пользователь подает запросы на вывод средств сверх установленных лимитов.
  6. С неверифицированного кошелька систематически выводятся средства на карты разных владельцев или счета, привязанные к другим кошелькам.

Любое из вышеизложенных действий служит основанием для блокировки аккаунта в системе QIWI. Для выяснения конкретной причины блокировки необходимо звонить в техподдержку системы по номеру 8–800-333–00-59.

Предупреждение!
Блокировка учетной записи зачастую обусловлена не только защитой клиентов от мошенников, но и нормами действующего законодательства.

К сожалению, механизм отслеживания мошеннических действий далеко не идеален, и порой под блокировку могут попасть вполне порядочные и законопослушные клиенты, по тем или иным причинам временно утратившие доступ к SIM-карте своего мобильного или забывшие о суммах установленных лимитов по счету.

Успокаивает одно. Механизм снятия блокировки не так уж и сложен, и после того, как аккаунт будет разблокирован, вероятность его повторной блокировки сводится к нулю.

Разблокировка с помощью техподдержки

Самый простой способ, как разблокировать QIWI-кошелек самому – это обратиться в службу техподдержки.

Заходим на сайт qiwi.com и нажимаем вкладку «Помощь».

В перечне «Вопросы и ответы» ищем пункт «Как разблокировать кошелек» и переходим в него.

В появившемся окне читаем текст и переходим по ссылке «Напишите заявку».

Заполняем все поля заявки и прикрепляем к ней все требуемые документы: скан-копии паспорта и договора с мобильным оператором.

Если такого договора нет, клиенту необходимо посетить ближайший центр обслуживания абонентов и получить справку, подтверждающую, что именно он (клиент) является владельцем данного номера.

Попасть на страницу заполнения формы снятия блокировки аккаунта можно и другим способом: через меню «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Служба безопасности» – «Разблокировать кошелёк».

После заполнения и отправки формы разблокировка QIWI-кошельков происходит обычно в течение 3 рабочих дней. В некоторых случаях клиент может быть приглашен в офис компании для личной встречи либо направлен на прохождение стандартной процедуры идентификации на сайте системы.

Прохождение процедуры идентификации

Если вам заблокировали QIWI-кошелек, и стандартного обращения в техсаппорт оказалось недостаточно, для восстановления работы аккаунта вам, скорее всего, потребуется пройти процедуру идентификации. Для этого необходимо перейди в раздел «Помощь» – «Вопросы и ответы» -«Идентификация» – «Как пройти идентификацию» – «Подробная информация» и следовать инструкциям системы.

О дистанционной идентификации в нашем случае сразу можно забыть, поскольку она предполагает авторизацию в QIWI-аккаунте. Следует рассматривать только очную и полную идентификацию.

Осуществляется таковая:

  • через курьера;
  • в салонах «Евросети»;
  • в пунктах системы Contact;
  • в пунктах партнеров системы;
  • в дополнительных офисах QIWI-банка.

Следует отметить, что прохождение идентификации может пригодиться не только в случае блокировки учетной записи, но и для получения расширенных возможностей кошелька, таких как:

  1. увеличение лимитов по платежам и на остаток средств;
  2. совершение денежных переводов на банковские счета, карты и другие ПС;
  3. интернет-покупки за рубежом.

Предварительно пройденная идентификация обеспечивает не только больше возможностей, но и гарантирует повышенные меры безопасности, практически исключающие блокировку аккаунта вследствие мошеннических действий, совершенных третьими лицами.

Разблокировка аккаунта без паспорта

Все законные способы разблокировки аккаунта требуют предоставления паспортных данных владельца заблокированного кошелька.

Тем не менее в интернете можно встретить предложения, как разблокировать QIWI-кошелек без паспорта.

Подобного рода мошеннические действия, как правило, приводят либо к полной потере средств на заблокированном аккаунте, либо преследуют цель выманивания денег с доверчивых клиентов за оплату несуществующих услуг.

В качестве предоплаты мошенники обычно просят до 20% от суммы заблокированных на кошельке средств, после получения которых попросту исчезают.

Как избежать блокировки аккаунта

Чтобы свести риски блокировки учетной записи к минимуму, необходимо:

  • установить сложный пароль к личному кабинету в системе, содержащий, как цифры, так и заглавные и прописные буквы латинского алфавита. Это значительно усложнит мошенникам задачу взлома вашего аккаунта;
  • пройти идентификацию в системе QIWI;
  • подтвердить email и номер телефона в системе;
  • подключить услугу СМС-уведомлений о транзакциях;
  • не превышать установленные лимиты и не нарушать регламент платежной системы;
  • не передавать свой логин и пароль третьим лицам, а в случае утери SIM-карты немедленно заказать новую, чтобы исключить возможность доступа мошенников к вашей учетной записи.

Помните: ваша SIM-карта – ключ к вашему аккаунту, а также удобный и надежный способ восстановить QIWI-кошелек по номеру телефона в случае утери пароля.

источник: http://plategonline.ru/platezhnye-sistemy/kivi/kak-razblokirovat-qiwi.html


Инструкция, как разблокировать QIWI кошелек, причины блокировки

Очень неприятно в одно утро зайти и увидеть, что твой аккаунт в платежной системе заблокирован. Особенно удручает, если на нем было много денег, а дальнейшая судьба их неизвестна. В этот момент каждый понимает, что это только начало нелегкого пути по возвращению своего счета. Придется много общаться с технической поддержкой, вспоминать давно забытую информацию.

Внимание!
Мы заходим в свой аккаунт и видим сообщение о том, что учетная запись заблокирована. Первым делом нужно успокоится и осознать, что большинство кошельков блокируются по ошибке и их можно вернуть, просто связавшись с администрацией сервиса.

Если вы не совершали действий, противоречащих условиям использования, то боятся абсолютно нечего.

Инструкция

Можно позвонить по номеру 8–800-707–77-59. Опишите оператору ситуацию в подробностях и возможно он сообщит вам, почему заблокировали Киви кошелек.

Однако практически всегда на другом конце провода отправляют писать заявление на сайт. Можно сделать это сразу. Понадобится копия паспорта, там где размещена фотография, номер и дата выдачи. Помимо этого нужна копия договора с оператором связи, где указано, что номер принадлежит именно вам.

Процедура разблокировки Киви кошелька по действиям:

С главной страницы переходим в раздел «Помощь». Далее нам нужна картинка с изображением спасательного круга и подписью «Обратитесь в службу поддержки Qiwi»

В открывшейся вкладке выбираем «Служба безопасности». Киви кошелек заблокирован службой безопасности, поэтому именно к ним нужно обращаться с данным вопросом.

Из всех предложенных вопросов выбираем наш, то есть «Разблокировать кошелек».

Теперь переходим к самому интересному и важному – к заполнению анкеты:

  1. В первое поле вводим свой номер телефона, который к тому же является номером счета.
  2. Во второе поле вводим имя, фамилию и отчество в именительном падеже.
  3. Далее нам нужно расписать сложившуюся ситуацию. Текст примерно следующий: «Я такой-то такой-то, зашел сегодня в свой кошелек и увидел, что он заблокирован. Счетом пользуюсь постоянно, правил системы не нарушал. Прошу сообщить причину блокировки и разблокировать Киви кошелек».
  4. Вписываем электронный адрес, по которому с вами будет связываться оператор.
  5. Теперь начинаются формально необязательные поля, однако их заполнение позволит ускорить процесс, тем более, что документы у вас запросят в любом случае. В первое поле нам нужно прикрепить скан разворота паспорта, на котором есть ваша фотография и дата выдачи.
  6. Добавляем скан договора с оператором связи, чтобы в Киви могли убедиться, что номер принадлежит именно вам. В случае утери такого договора, можно получить новый в офисе вашего оператора.
  7. Кроме прикрепленного скана, нам нужно указать паспортные данные. Вводим серию и номер паспорта.
  8. Вводим дату выдачи паспорта.
  9. Проверяем все введенные данные и жмём кнопку «Отправить».

Как быстро происходит разблокировка?

Как правило, на обработку заявки уходит не более 3–4 дней. Результат будет отправлен на ваш контактный e-mail. Не стоит торопить события и создавать несколько заявок, так как при этом возможна путаница и процедура может затянуться. Если с вашей стороны не было никаких нарушений, то вскоре вы опять сможете пользоваться счетом.

Как перевести деньги с заблокированного Киви кошелька?

Это можно сделать только в том случае, если невозможно восстановить основной аккаунт из-за потерянной сим-карты. Нужно зарегистрировать новый аккаунт, а потом обратиться в техподдержку с просьбой перевести деньги со старого. Понадобятся договор смены старого номера, на новый номер, а так же фотография с паспортом в руках. Как вернуть деньги другим способом – ответа нет.

Частые причины блокировки

Мы разобрались, что делать, если заблокировали Qiwi кошелек. Остается вопрос, почему Киви может быть заблокирован? Ответить на него однозначно нельзя, так как в интернете есть немало отзывов о замораживании счетов без причины. Но есть список возможных причин:

  1. У каждого кошелька есть лимит на перевод средств. Они меняются в зависимости от уровня идентификации. Если их превысить, счет заблокируют на сутки.
  2. Если кошелек проводил в последнее время операции с кошельками, владельцев которых уличили в мошенничестве, то вы так же можете попасть под удар.
  3. Система очень не любит, когда из сервиса выводят деньги, поэтому если делать это часто, то заморозка счета не заставит себя долго ждать.
  4. Особенно страшно, если на ваш счет была подана жалоба, в которой вас называют мошенником. Придется приводить контраргументы и доказывать, что это не так.
  5. А следующий пункт затрагивает чувства пользователей VPN и других программ, позволяющих скрывать свой IP. За это тоже блокируют.
  6. И последний пункт: вывод средств на разные карты. Как правило, у обычного человека есть 2, ну максимум 3 карты, а если вы переводите каждый раз на новую карту, это вызывает подозрение.

Как обезопасить себя от блокировки? Собственно никак. Можно лишь снизить риски, пройдя процедуру полной идентификации и привязав аккаунт к почте. Как правило, такие счета блокируются намного реже, нежели чем идентифицированные.

Совет!
В 2017 году из-за ошибки провайдера был заблокирован сам сервис Qiwi. На несколько часов он попал в реестр запрещенных сайтов, однако вскоре система вновь стала доступна. Однако после этого была новая проблема: провайдер Ростелеком заблокирован в Qiwi и нельзя было перечислить деньги на расчетный счет этой компании.

Однако сейчас ситуация стабилизировалась и Ростелеком вновь доступен. Это доказывает, что бывает и такое, что провайдер заблокирован в Qiwi, что уж говорить о кошельках отдельных пользователей.

Мошенничество при разблокировке

Некоторые люди хотят облегчить процесс и провести процедуру без паспорта. К сожалению они не знают, что если Киви заблокирован, то разморозить аккаунт без паспорта невозможно. Но мошенники продолжают предлагать свои услуги, однако, получив деньги, уходят в неизвестном направлении.

Еще одна опасность подстерегает тех, кто хочет разблокировать самостоятельно, однако не знают как это сделать и идут за помощью в группы в социальных сетях. Им в личные сообщения пишет мошенник, который просит весь набор документов, оформляет все на себя, заходит в личный кабинет и переводит деньги себе.

Мы разобрались, что делать, если Киви кошелек заблокирован. Как видно нет ничего сложного, и помощь посторонних людей не требуется. Лучше заранее подстраховаться, пройдя процедуру идентификации. Если вы не будете иметь дел с мошенниками и тем более участвовать в этих схемах, то блокировка вам не грозит.

По теме:  Почему отказывают в кредите во всех банках

источник: https://paywallet.org/qiwi/pro-bezopasnost/kak-razblokirovat-kivi-koshelek.html

Как разблокировать Киви кошелек: пошаговая инструкция

Паника, недоумение, смятение, страх…Вот далеко не вся палитра чувств, которые испытывает пользователь QIWI, увидевший предупреждение о блокировке кошелька, пытаясь войти в него. Конечно же, масштабы паники прямо пропорциональны «зависшей» на кошельке сумме.

Однако и владельцы небольших сбережений наверняка захотят узнать, почему могли заблокировать Киви кошелек и как выйти из сложившейся ситуации. Скажем сразу, с QIWI это частая практика и проблема легко решается в 99% случаев.

Что делать?

Введя логин и пароль в соответствующие поля для входа в аккаунт, если он заблокирован системой, пользователь прочитает фразу подобного содержания: «Ваш кошелек недоступен. Для разблокировки обратитесь в службу поддержки».

Последние слова фразы кликабельны, и при нажатии мышкой на «службу поддержки», пользователь сразу же может начать выяснять, почему заблокировали Киви кошелек, заполнив форму обратной связи на сайте.

Сайт Викиденьги рекомендует пройти Курс Ленивого Инвестора, на которым вы узнаете как вылезти из финансовой задницы и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Узнать подробности

Инструкция по разблокировке кошелька

Обратиться в поддержку платежной системы можно тремя способами:

  1. заполнить форму (открывается по ссылке com/support/request/security/unblock.action);
  2. написать письмо на адрес fm@​qiwi.​ru;
  3. связаться с представителями компании по бесплатному номеру 8–800-707‑7759.

Телефонные звонки могут осуществляться в любое время суток, так как поддержка Киви круглосуточная, но после разговора с представителем компании вам все равно придется заполнять форму восстановления кошелька на сайте системы.

Предупреждение!
Поэтому, не теряя времени, лучше сразу же воспользоваться именно этим способом.

Итак, как разблокировать Киви кошелек? Пользователю нужно предоставить следующую информацию, вписав ее в соответствующие графы:

  • номер кошелька (он совпадает с номером телефона, при помощи которого проводилась регистрация);
  • ФИО;
  • описание проблемы (в этой графе стоит объяснить сложившуюся ситуацию о блокировке аккаунта);
  • адрес вашей электронной почты (на нее вам придет ответное письмо);
  • данные паспорта: серия, номер, дата выдачи документа.

В форме предусмотрена возможность прикрепления скан-копий документов. Для восстановления доступа к кошельку нужно предоставить в службу безопасности копию вашего паспорта (если кошелек оформлен на вас). Не нужно сканировать все страницы, достаточно прикрепить в форму 3–4 лист документа.

На скане должны быть четко видны серия, номер и дата получения паспорта, фотография владельца. Второй необходимый документ – договор с оператором связи, подтверждающий, что вы являетесь владельцем телефонного номера, к которому привязан электронный счет.

Если вы не можете найти договор или же СИМ-карта была приобретена без его заключения, обратитесь в салон мобильной связи. Специалисты компании должны выдать вам справку о том, что номер принадлежит вам.

Заполнив все поля формы, нужно нажать кнопку «Отправить» и ждать ответа, он придет на указанный адрес электронной почты. Убедитесь в правильности ввода номера мобильного телефона.

Воспользуйтесь подсказкой, нажав на значок телефонной трубки в строке ввода номера, а затем из предложенного списка выберите вашу страну. В графе будет автоматически вписан код страны в правильном формате, вам останется набрать только ваш номер телефона.

Если вы решили писать письмо на электронную почту службы безопасности, текст обращения должен быть примерно такого содержания:

Внимание!
«Здравствуйте! Я, ФИО, будучи владельцем кошелька +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ (пример для пользователей из России), попытался войти в систему 0Х.ХХ.201Х года, но не смог получить доступ к нему по причине блокировки. Своим электронным кошельком пользуюсь (можно указать примерный срок), для свершения платежей (оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного счета, онлайн-шоппинг). Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить, по какой причине заблокировали QIWI кошелек. Для доказательства, что именно я являюсь владельцем кошелька, прилагаю к письму скан-копию паспорта и договор с компанией мобильной связи».

На рассмотрение вашей заявки и решение вопроса может уйти до 3 дней. Как правило, при небольшой загруженности специалистов, ответ приходит в течение суток. Что делать, если по истечении указанного времени после написания письма или заполнения формы на сайте системы Киви кошелек заблокирован? Стоит позвонить в службу поддержки.

Почему заблокировали кошелек?

Первым делом пишите обращение специалистам КИВИ банка о том, что вам заблокировали Киви кошелек, так как вернуть деньги по-другому не удастся. После того как письмо отправлено, можно разобраться в возможных причинах блокировки. Самыми распространенными причинами являются:

  1. подозрение в незаконной предпринимательской деятельности;
  2. жалоба на вас как на мошенника;
  3. отключенные у вас смс-оповещения об операциях через КИВИ-кошелек (это служит своего рода сигналом тревоги для специалистов службы безопасности);
  4. вход в аккаунт через скрытые сервисы;
  5. вывод денег с кошелька на разные карты (это может стать причиной подозрений в незаконной торговле);
  6. слишком частые операции ввода и вывода средств;
  7. перевод средств на счета, находящиеся в «черном списке» у службы безопасности (на которые ранее поступали жалобы о мошенничестве);
  8. превышение лимитов переводов (если вы не верифицированный пользователь, лимит для вас составляет 100 тысяч рублей).

Четкого списка нарушений, за которые могут заблокировать ваш кошелек, нет. В ответных письмах представители КИВИ банка крайне редко комментируют, по какой причине был запрещен доступ к аккаунту.

Так или иначе, блокировка электронных кошельков пользователей – это одна из мер обеспечения безопасности ваших денежных средств.

С такой неприятностью, как блокировка аккаунта могут столкнуться все пользователи системы, так как заблокировать кошелек Киви могут в любой момент. Если вы ждете перевод, прежде чем сообщать свои данные отправителю, убедитесь в активности аккаунта. Отправить электронные деньги можно даже на заблокированный кошелек.

Блокировка Киви-кошелька и мошенничество

На форумах в сети можно встретить предложения помощи по разблокировке QIWI-кошельков, разумеется, не бесплатно. Не рекомендуем вам пользоваться подобными услугами и предоставлять какую-либо информацию о заблокированном кошельке третьим лицам, особенно если регистрация сим-карты осуществлялась не по паспорту. Это может сыграть с вами злую шутку.

Одна из мошеннических схем: на указанный вами номер телефона, который использовался для регистрации кошелька, злоумышленники звонят трижды в течение короткого времени. Они могут представиться работниками телекоммуникационных компаний, работодателями, да впрочем, кем угодно.

Совет!
После этого мошенник идет в салон мобильной связи и представляется владельцем вашего телефонного номера. Сказав о потере сим-карты, он просит выдать новую симку с тем же номером. Для этого нужно назвать три последних телефонных номера, с которыми велись разговоры (а они были сделаны злоумышленником). Ну а дальше, владельцем Киви-кошелька считается собственник сим-карты.

Если вы попали в подобную ситуацию, нужно как можно быстрее заблокировать киви кошелек мошенника. Для этого на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма, перейти к ее заполнению можно по адресу qiwi.com/support/request/security/block.action.

В ней нужно указать номер кошелька, ваши ФИО, контактный адрес электронной почты, описать проблему и отметить, хотите ли вы заблокировать кошелек временно.

Чтобы не пришлось выяснять, как разблокировать свой Киви кошелек, стоит активировать СМС-подтверждение платежей, дополнительно привязать аккаунт к электронной почте и придумать надежный и в меру сложный пароль для него.

Служба безопасности может помочь и в случае, если вы сами перевели деньги на кошелек злоумышленников. Для этого нужно перейти в раздел «Я перевел деньги мошеннику» и заполнить заявку с указанием суммы и времени оплаты.

Несмотря на то, что блокировка КИВИ-кошелька – явление распространенное, процедура восстановления доступа к нему, если вы являетесь владельцем аккаунта, несложная и достаточно быстрая.

источник: https://wikidengi.com/qiwi/zablokirovan-koshelek.html

Можно ли самостоятельно, без паспорта разблокировать киви кошелек?

Платёжная система Киви является одной из самых популярных в России. Это объясняется отсутствием комиссии во внутренних операциях и адаптивностью под мобильные устройства.

Кроме того, человек имеет возможность получить кредитную карту, ничем не отличающуюся от пластиковых карт Visa. Также большим плюсом QIWI можно назвать возможность привязывать аккаунты Webmoney и Киви.

Однако, как и все системы, Киви имеет и отрицательные стороны. Одной из них является уязвимость против мошенников.

По каким причинам блокируются КИВИ счета?

В терминалах расходные операции не осуществляются. Здесь возможно только пополнение счета. Бывают случаи, когда при попытке входа в свой кабинет на экране появляется сообщение о том, что счет временно заблокирован. Это может происходить по следующим причинам:

  • Вы заподозрены в том, что осуществляете неправомерную коммерческую деятельность или финансовые операции.
  • На ваш счет пожаловались другие пользователи системы, обвиняя в мошенничестве.
  • Если был превышен допустимый ежедневный финансовый лимит, счет также будет заблокирован на сутки.

Борьба системы с мошенниками может обернуться неприятностью и для законопослушного гражданина. Так, например, человек может потерять сим-карту мобильного, замотаться на работе и забыть о лимите или ему отдали долги одновременно несколько человек.

В таких случаях счет может быть заблокирован, в результате чего честному пользователю придётся думать, как разблокировать Киви кошелёк.

В каких случаях система КИВИ может заподозрить пользователя в мошенничестве?

Служба безопасности Киви выявляет мошенников по следующему алгоритму:

  1. Не подключено подтверждение об оплате через сообщение на мобильный. В таком случае мошенник, чтобы создать аккаунт Киви, может воспользоваться чужим, а то и совсем несуществующим телефонным номером. Поэтому пользователя, отказавшегося подтвердить свою «реальность», система заподозрит в первую очередь и может заблокировать его кошелёк.
  2. Держатель кошелька для того, чтобы защитить собственный IP, использует любительскую программу. Обычно только мошенники имеют причины для скрытия своего реального IP адреса, поэтому у службы безопасности возникают основания для подозрения.
  3. Держатель кошелька выводит средства на чужой расчетный счет или банковскую карту, которые привязаны к другим кошелькам. Мошенникам свойственно пользоваться одной-двумя картами для нескольких кошельков Киви, а средства, которые на них находятся, обычно получаются незаконно.
  4. Пользователь выводит деньги чаще, чем два раза в неделю — это может свидетельствовать о том, что он ведёт нелегальную предпринимательскую деятельность в интернете. В случае систематического извлечения прибыли с кошелька, зарегистрированного на физическое лицо, возможна блокировка аккаунта системой.
  5. Взаимодействие со счетами, пользователи которых подозреваются в мошенничестве и являются объектами жалоб. К примеру, если на ваш кошелёк поступили деньги со счета подозреваемого пользователя, то, скорее всего, ваш кошелёк будет вскоре заблокирован.

К сожалению, к таким мерам система вынуждена прибегать под действием настоящего законодательства, нормы которого должен выполнять каждый предприниматель. В противном же случае всю платёжную систему могут заблокировать соответствующие контролирующие органы, из-за чего пострадают все пользователи.

Меры предосторожности

Следует отметить, что отправители не имеют возможности определять, заблокирован кошелёк или нет, на который они перечисляют деньги. Часто возникают ситуации, когда пополняют киви кошелек, когда он уже заблокирован.

Предупреждение!
Чтобы не оказаться в ситуации, когда на ваш счет поступили деньги, а вы не можете ними воспользоваться, не следует сообщать отправителю заранее реквизиты своего кошелька. Перед тем как это сделать, желательно каждый раз проверять, не заблокирован ли ваш счет.

Для осуществления проверки просто войдите в систему. Если это удалось, то транзакцию осуществлять можно.

Если счет заблокировался сразу же после того как была совершена транзакция, то есть, после внесения на счет денег он сразу же стал недоступен, значит, держатель кошелька был заподозрен в мошенничестве.

Для выяснения причин, по которым был заблокирован счет, следует позвонить в техподдержку по номеру 8–800-333–00-59.

При этом рекомендуется попросить оператора, поднявшего трубку, представиться, и записать его данные и телефон. Это может пригодиться, если он по каким-либо причинам откажет вам в помощи и не захочет разбираться с проблемой.

В таком случае следует проявить настойчивость и перезвонить еще раз. Скорее всего, трубку поднимет уже другой оператор. Причиной блокировки может оказаться элементарный технический сбой, поэтому в первую очередь необходимо звонить в техподдержку.

Как действуют мошенники?

Как мошенникам удаётся воровать чужие кошельки и деньги на них? Это сделать довольно легко в том случае, если пользователь не зарегистрировал симку на паспорт. Всё, что нужно сделать злоумышленнику в таком случае — три раза позвонить на ваш номер с трёх различных телефонов. К примеру, вам позвонили уточнить, не желаете ли вы подключить спутниковое телевидение.

По теме:  Кому платить кредит если банк лопнул и нужно ли вообще платить

Затем поступает звонок с предложением приобрести какой-либо товар, а после — вам позвонили, просто ошибочно набрав неверный номер. Мошенник, вежливо извинившись, отправляется в салон мобильной связи и сообщает, что потерял свой мобильный с сим-картой.

Внимание!
Для её восстановления он называет 3 номера, из которых были осуществлены звонки. После получения карточки он сбрасывает пароль на Киви. Возврат симки и денег в таком случае практически невозможен.

По крайней мере, о том, как разблокировать Киви кошелёк самостоятельно, не может быть и речи. Но подача заявления в таком случае необходима, поскольку рассматривать его будут сразу по нескольким эпизодам: краже и мошенничестве, касающегося как пострадавшего, так и мобильного оператора.

Как разблокировать КИВИ кошелек?

Чтобы у службы безопасности не возникало оснований для подозрений пользователя в мошенничестве, следует пройти соответствующую проверку. Как это сделать? Войдите на главную страницу Киви и авторизуйтесь:

Введите логин и пароль в форму:

Затем войдите в свой кабинет и нажмите «Заполнить профиль». В открывшемся окне появится форма, в которую необходимо ввести паспортные данные:

Следует отметить, что для лиц, не являющихся гражданами РФ, данная процедура идентификации недоступна.

Как разблокировать киви-кошелёк самому? Для этого в первую очередь следует знать, что существует специальная служба поддержки, для которой нужно подготовить заявку.

Для её создания следует пролистать страницу вниз и найти пункт «Помощь». Нажмите на него.

Откроется окно с предложением о создании обращения. Выберите «Службу безопасности» и нажмите «Выбрать причину обращения». После этого появится выпадающий список, в котором следует выбрать «Разблокировать кошелёк»:

В открывшемся окне выполняется восстановление Киви кошелька. Для этого укажите номер своего мобильного, по которому регистрировались в системе. Также здесь обязательно указание некоторых паспортных данных. Если нужно, чтобы ваша заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки, необходимо приложение к заявке скана паспорта и договора с оператором.

Подробно опишите произошедшее и укажите, с какими целями вами используется платёжная система Киви. Для договора с оператором следует обратиться к нему, сделав официальный запрос.

Как разблокировать киви кошелек без паспорта?

Часто пользователи интересуются, как разблокировать Киви кошелёк без паспорта. Дело в том, что без него это сделать практически невозможно, поскольку, даже в том случае, если не были сделаны сканы страниц паспорта, в нижней части бланка всё равно придётся заполнить строки, указав в них серию и номер паспорта, а также дату его выдачи.

Совет!
Конечно, можно обратиться за услугой по восстановлению кошелька к людям, которые в интернете занимаются решением подобных вопросов. Но нужно при этом помнить о рискованности данного варианта.

Такой «мастер» возьмёт за свою услугу до 20% от суммы, которая находится на заблокированном счете. Если при этом с вас требуется предоплата, то лучше откажитесь от его услуг. В любом случае пользователю необходимо самостоятельно решить, стоит ли рисковать, доверяя незнакомому человеку или обратиться в службу безопасности Киви.

Таким образом, для восстановления доступа к заблокированному кошельку необходимы данные паспорта, заявление и договор, подтверждающий, что данная сим-карта принадлежит именно вам. Как правило, срок восстановления доступа к заблокированному счету не превышает 2–3 дней.

источник: https://www.rutvet.ru/in-kak-razblokirovat-kivi-koshelek-samostoyatelno-i-mozhno-li-eto-sdelat-bez-pasporta-8142.html

Как заблокировать или разблокировать кошелек в QIWI Wallet

Блокировка и разблокировка кошелька Qiwi – это весьма важная тема, которую просто обязан знать каждый пользователь этой платежной системы. Дело в том, что частично данная тема касается безопасности вашего счета.

При этом, в случае блокировки вашего кошелька, вы должны знать, как действовать в такой ситуации, и разблокировать счет для дальнейшего использования. Итак, как разблокировать или заблокировать Киви кошелек. Рассмотрим подробно и по порядку.

Конечно же, первый и главный вопрос, за что могут заблокировать аккаунт, и как его потом разблокировать. На самом деле, чтобы избежать неприятных ситуаций, когда заблокировали Qiwi кошелек, достаточно просто изучить оферту, которая предлагается в процессе регистрации. Но, как показывает практика, данные правила никто не читает, а стоило бы.

Но, что делать, если заблокировали Киви кошелек. Ведь никто не застрахован от ошибок, мошенников и просто случайностей. Главное, не стоит паниковать. Для начала подробнее рассмотрим причины.

Причины блокировки

Вот основные положения, за которые можно получить бан:

  • Превышение лимитов по типу аккаунта (всего существует три типа – минимальный, основной и профессиональный). Каждому из этих типов соответствуют свои правила и ограничения. Ознакомиться с ними вы сможете в личном кабинете в разделе «Настройки»\«Идентификация».
  • Подозрение в мошеннической деятельности – подозрение в связи с мошенниками, подозрительные переводы и так далее.
  • Если на вас оставит жалобу другой участник системы, обвинив в мошенничестве.

Это три основные причины, которые могут объяснить, почему заблокировали Киви кошелек. Как видите, ничего сложного нет. Изучите, какие лимиты соответствуют статусу вашего счета, и не превышайте их. Конечно, последние два пункта – это сложнее:

  1. Во-первых, нет гарантий, что на вас кто-то не составит жалобу. Ведь при активной работе с кошельком всегда есть подобные риски.
  2. Во-вторых, вы не сможете по одному лишь номеру счета распознать мошенника.

Итак, с причинами разобрались. Но, что делать, если вас уже забанили? Как разблокировать Qiwi кошелек самому – ответ на этот вопрос просто обязан знать каждый. И сейчас мы это рассмотрим.

Инструкция как разблокировать

Итак, представим, что ваш аккаунт получил бан, и вы не можете войти в личный кабинет. В этом случае нужно выполнить следующие действия:

  • Открываете официальный сайт Qiwi.com.
  • Сверху в правом углу находите кнопку «Помощь».
  • Далее выбираете большую кнопку «Обратитесь в службу поддержки Qiwi».
  • Теперь нужно найти раздел «Служба безопасности» (именно эта служба занимается подобными вопросами).
  • На открывшейся страничке найдите пункт «Разблокировать кошелек». Нажимаете на эту надпись.
  • После этого откроется анкета, которую нужно заполнить. Все поля данной анкеты являются обязательными. Поэтому пишете только актуальные данные и подробно объясняете, что случилось. После чего жмете «Отправить».

На этом инструкция, как разблокировать Киви кошелек самостоятельно заканчивается. После этого остается лишь дождаться ответа от администрации. В ответе будут все необходимые указания.

Предупреждение!
Но, это еще не все. Прежде, чем выполнить их, вы должны знать, что вам потребуется для этого. Если говорить точнее, что от вас потребует администрация, для идентификации.

А потребует от вас определенный пакет документов:

  1. Копии вашего личного паспорта (причем всех страниц).
  2. Договор, который вы заключали с провайдером мобильной связи. Если такого нет, то потребуется справка о том, что именно вы являетесь владельцем номера телефона, который привязан к кошельку.
  3. Справку можно получить в любом салоне мобильной связи вашего оператора.

В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие ваше право на владение кошельком (но это уже по запросу администрации). Поэтому просто заранее подготовьте все, что у вас есть связанного с данным Qiwi счетом.

Теперь вы знаете, что нужно, чтобы разблокировать Киви кошелек самому. Стоит отметить, что часто встречается вопрос о том, можно ли обойтись без паспорта, так как далеко не все владельцы кошелька являются совершеннолетними, другие просто боятся через Интернет передавать подобные документы. Поэтому рассмотрим данный вопрос.

Можно ли разблокировать аккаунт без паспорта

Разблокировать Киви кошелек без паспорта нет возможности. Дело в том, что сама анкета, которую вы будете отправлять на рассмотрение администрации, содержит такие обязательные поля как:

  • Серия и номер паспорта.
  • Дата и место выдачи.

Плюс к этому от вас, как вы уже знаете, будут требоваться копии паспорта (нескольких страниц). Поэтому данный документ просто обязателен и без него вашу заявку даже рассматривать никто не будет. Более того, вы даже отправить запрос не сможете. Конечно, есть разные варианты, и вы можете просто обратиться в службу поддержки Qiwi.

Объяснить, почему вы не можете предоставить паспорт, и предоставить другие документы, свидетельствующие вашу личность. Но, об этом вам придется договариваться непосредственно с администрацией. В этом вам поможет техподдержка Киви.

Итак, разблокировка Киви кошелька теперь не станет для вас проблемой. Но, чтобы не терять времени, все же стоит избегать самой возможности получения бана. Поэтому давайте рассмотрим, что для этого нужно.

Как избежать блокировки аккаунта

Если вы внимательно читали статью, то выше мы уже оговорили некоторые моменты, такие как:

  1. Лимиты – стоит изучить лимиты, которые соответствуют вашему типу аккаунта и не превышать их.
  2. Мошенничество – не пытайтесь взломать чужие кошельки или обмануть других пользователей данной платежной системы. Если кто-то из них подаст на вас жалобу, то вы получите бан.
  3. По мере возможности, старайтесь избегать связи с мошенниками. Чтобы понимать подобные мошеннические схемы, нужно быть в курсе событий и узнавать, какие в данный момент схемы наиболее распространены. Эти знания помогут вам обходить «темных» личностей стороной.

По сути, это все, что вы можете сделать. Так же, говоря о лимитах, рекомендуется пройти идентификацию. В этом случае доверие системы к вам будет увеличено, лимиты увеличены и ограничения сняты.

Избежать блокировки полностью это, конечно, не позволит, ведь, как уже говорилось выше, на 100% застраховаться от всего просто невозможно. Но, в дальнейшем, разблокировать такой тип аккаунта будет намного проще.

Как заблокировать Киви кошелек

Заблокировать Киви кошелек – это задача еще более простая. Однако, от вас тут мало что зависит. Дело в том, что важно понимать и знать, зачем это нужно. И ниже мы рассмотрим этот вопрос.

Внимание!
Сейчас же стоит отметить, что ваша задача лишь вовремя заметить нарушение (как правило, нарушения касаются непосредственно вас, иначе никто блокировать ничего не захочет) и сообщить о них службе безопасности платежной системы. Заблокировать Qiwi Wallet может только эта служба и никто другой.

Зачем может понадобиться. Данная функция может потребоваться в разных случаях. Например, наиболее часто обращения в службу безопасности связаны с мошенничеством – либо вы столкнулись с мошенником, либо кто-то вас в этом обвинил, либо кто-то не хочет возвращать деньги (не выполняет свои обязанности) и так далее.

Все эти проблемы рассматривает, как вы уже знаете, служба безопасности. Поэтому, как правило, в подавляющем большинстве случаев, блокировка Киви кошелька требуется именно из-за проблем с мошенничеством.

Однако, бывают и такие случаи, когда участники хотят заблокировать свой кошелек. Например, если есть подозрение, что кто-то взломал аккаунт. Во избежание нежелательных переводов подобными «взломщиками» кошелек можно заблокировать. А потом уже не спеша восстановить доступ, сменить пароль, сообщить о взломе в службу безопасности и так далее.

Так, с причинами долго разбираться не стоит, так как у каждого она может быть своя. Давайте же перейдем к вопросу, как это сделать.

Мошенника. Блокировка кошелька мошенника – это довольно простая процедура. Вам остается лишь подать жалобу и указать номер счета, с которым вы работали, и владелец которого вас обманул. Делается это все так же через обращение в техподдержку и службу безопасности платежной системы. Сразу стоит отметить, что если вы столкнулись с такой проблемой, то нужно обращаться за помощью незамедлительно, пока злоумышленник не успел вывести деньги из системы.

Свой. Как мы уже знаем, данные действия могут потребоваться, если вы потеряли доступ к кошельку, или аккаунт был взломан (могут быть и другие причины, но это уже зависит от конкретного пользователя). Как заблокировать свой Киви кошелек в случае, если есть подозрение на взлом – это довольно интересный вопрос. Хотя ничего сложного в нем нет. Вам потребуется пройти несколько шагов:

Входите в раздел «Помощь» – «Обратитесь в службу поддержки Qiwi» – «Служба безопасности» (вы уже знаете, как это сделать).

Далее находите пункт «Утеря\Незаконное использование учетной записи\Заблокировать свой кошелек».
Откроется страница, на которой нужно заполнить 3 пункта и указать, нужно ли временно блокировать аккаунт.

После заполнения жмете кнопку «Отправить» и дожидаетесь ответа от администрации. В ответе вы найдете все необходимые инструкции для дальнейших действий.

Сразу стоит отметить, что в данный отдел техподдержки нужно писать только в том случае, если есть подозрения во взломе и с вашего кошелька были переведены деньги без вашего участия (или хотя бы попытки это сделать).

источник: http://financeprof.biz/kak-razblokirovat-kivi-koshelek






Если вам понравилась статья, поделитесь ей со своими друзьями в соц.сетях, нажимая эти кнопки:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *