Может ли альфа банк заблокировать карту по телефону
Может ли альфа банк заблокировать карту по телефону

Всем привет! Звонит буквально несколько часов назад хороший приятель: вытащили в метро портмоне со всеми карточками! Спрашивал, как лучше поступить, чтобы их не обналичили.

Самая эффективная мера на самом деле – не класть пин-код в один кошелек с картами. А если вы этого не делаете, то все равно не лишним будет знать, как в том же Альфа банке заблокировать карту по телефону.

Подготовил для вас подробную инструкцию по этому поводу. Надеюсь, вам не придется ее пускать в ход, но предупрежден – значит вооружен!

Содержание статьи:

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Финансовая безопасность каждого клиента стоит у банка на первом месте. Именно по этой причине, в случае малейшего подозрения несанкционированного доступа к счету, имеется возможность у Альфа-Банка заблокировать карту. Таким образом, вы обезопасите себя от списания ваших денежных средств незаконно.

Причины блокировки карты

Кредитная или дебетовая карта может быть заблокирована непосредственно пользователем или банком. Мотивы для совершения такого действия различные.

Пользователь может заблокировать карту Альфа-Банка при утере, краже, застревании в банкомате или терминале, а также в случае ненадобности.

В свою очередь, банком автоматически могут быть использованы следующие причины:

  • Неправильное введение ПИН-кода трижды. Банковская система санкционирует такие действия как подозрительные и блокирует карту на сутки.
  • Возникновение подозрения о правомерности совершаемых операций по данной кредитной карте.
  • Если владелец забыл карту, она была найдена и заблокирована ответственным человеком.
  • Непогашенная задолженность.
  • Завершение срока действия.

При обнаружении потери кредитки, владельцу рекомендуется моментально заблокировать карту Альфа-Банка быстрым и надежным методом (по телефону, онлайн через интернет, либо непосредственно в отделении банка).

Таким образом, уберегая себя от лишних расстройств и нецелевых растрат денежных средств.

Как заблокировать карту в Альфа-Банке

У многих пользователей возникает вопрос, как заблокировать карту Альфу-Банка.

Существует несколько способов:

  1. блокировка карты по телефону;
  2. в режиме онлайн через интернет;
  3. посещение банковского отделения для блокировки карты;
  4. через СМС при подключенной услуге Альфа-чек.
  5. По телефону горячей линии

Одним из наиболее действующих способов считается заблокировать карту Альфа-Банк по телефону. Все что нужно – это совершить звонок по номеру горячей линии центра поддержки банковских клиентов. Консультант быстро совершит вашу просьбу после выполнения небольших стандартных уточнений:

  • паспортные данные;
  • контрольное кодовое слово.

Клиенту банка, лучше всего запомнить номер телефона действующей горячей линии банка – 8 800 200-00-00 или +7 495 788-88-78 для города Москва.

Онлайн через интернет

Чтобы заблокировать карту Альфа-Банка онлайн необходимо иметь доступ к интернет-банку.

Альфа-Банк предлагает такие услуги в режиме онлайн:

  1. интернет-банк Альфа-клик;
  2. официальное приложение на телефон Альфа-мобайл.

В интернет-банке Альфа-клик необходимо авторизоваться и открыть страницу под названием «Карты», затем навести курсор на активные счета и кликнуть «Заблокировать».

Предупреждение!
Еще одним возможным способом является выбор в разделе главного меню «Мои карты» действия «Блокировать карту».

Если вы являетесь обладателем одновременно нескольких карточек Альфа-Банка, то система предложит вам выбрать какую именно карту заблокировать через интернет.

В любом случае, вы должны быть в курсе, что после того, как вы заблокировали карту Альфа-Банка онлайн, вы также можете ее и разблокировать при помощи той же услуги Альфа-клик.

Все что потребуется – это перейти в раздел «Карты» и нажать «Разблокировать».

Таким образом, если вы вдруг найдете свою карту, вы всегда можете с легкостью ее вернуть назад.

Через СМС

Еще одним доступным способом является блокировка карты СМС-сообщением. Если вы абонент МТС, Билайн, Мегафон-Москва, все что требуется – это послать СМС по номеру 2265 с кодовым словом block.

Внимание!
Если вы пользователь другого сотового оператора, СМС-сообщение отправляется на номер +79037672265 с таким же текстом.

Так же вы всегда можете обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка и сообщить консультанту о потере. В этом случае, сотрудник идентифицирует вас и произведет блокировку.

Функция блокировки карты очень важна в наше время, поскольку клиенты часто по невнимательности забывают свои кредитки в банкомате или на кассе магазина.

А в том случае, если карту украли, то лучше всего быстро ее заблокировать.

Совет!
Заблокировать карту Альфа-Банка достаточно просто. Банк предлагает ряд различных методов, а все что зависит от вас – выбор наиболее оптимального исходя из возможностей.

Любая операция происходит в считанные минуты, максимально обезопасив клиента от мошенничества.

источник: https://fin.zone/dkarta/zablokirovat-kartu-alfa-banka/


Как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет

Карта Альфа-Банка является удобным платежным инструментом, позволяющим расплачиваться в офлайн и онлайн-магазинах.

Использование платежного средства возможно на территории России и за ее пределами.

Нередко возникают ситуации, связанные с потерей карты или получением мошенниками конфиденциальной информации, что позволяет им снять средства в считанные минуты.

Поэтому очень важно знать способы блокировки, причем независимо от места своего нахождения.

Есть целый ряд правил, обеспечивающих безопасность «пластика».

При получении платежного инструмента банковский работник обязан ознакомить держателя с основными правилами сетевой безопасности.

Какие есть способы блокировки карты Альфа-Банка

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, финансовая организация предлагает несколько способов блокировки: обращение консультационный центр по номеру +7 (495) 78-888-78; отправка SMS-сообщения; самостоятельная блокировка в режиме онлайн (через интернет).

Предупреждение!
Каждый из перечисленных способов позволяет избежать мошеннических действий. Одним из самых удобных способов является исключение возможности доступа к платежному средству через интернет.

Практически каждый пользователь имеет возможность войти в систему Альфа-Клик или Альфа-Мобайл и устранить возможные риски.

Остановимся подробнее на том, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет с помощью традиционного компьютера и мобильных устройств.

Блокировка и разблокировка карты через Альфа-Мобайл

В середине 2015 года Альфа-Банк добавил пользователям сервиса Альфа-Мобайл полезную функцию, которая является дополнением к существующему ранее набору услуг.

Речь идет о блокировке и разблокировке.

Стоит отметить, что в последнее время банк расширяет функционал сервиса, в том числе ставит акцент на дизайне приложения.

Внимание!
Пользователей часто интересует вопрос, как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет с помощью мобильного приложения.

Для этого клиенту необходимо авторизоваться, выбрать необходимую карту из списка и нажать на клавишу «заблокировать».

После поступления информации банк ограничивает доступ в течение нескольких минут.

Блокировка карты через Альфа-клик

Блокировка платежного инструмента через систему Альфа-Клик выполняется по аналогичной схеме.

Для этого необходимо пройти авторизацию на официальном сайте click.alfabank.ru, и заблокировать банковский продукт в одноименной вкладке.

Необходимо знать: после блокировки через интернет, восстановить платежный инструмент можно только после посещения Альфа-Банка.

Также ограничение доступа не снимает с клиента необходимости оплаты услуг за использование.

Совет!
Отсюда вытекает второй вопрос, как закрыть карту Альфа-Банка через интернет и можно ли это сделать? На самом деле, закрыть ее через интернет невозможно.

Держатель обязан обратиться в отделение банка и написать заявление. В плане обслуживания Альфа-Банк предлагает комфортные условия, поскольку закрыть ее можно в любом отделении.

Как выполнить блокировку через СМС-сообщение

Чтобы заблокировать карту, нужно отправить на номер 2265 текст «block». В течение нескольких секунд Альфа-Банк присылает пользователю ответное сообщение со списком карт.

После этого держатель повторно отправляет уведомление со словом «block». В отличие от интенет-блокировки, этот способ позволяет также легко разблокировать платежный инструмент.

Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер со словом unblock. Большинство банков предлагают своим клиентам традиционные схемы блокировки платежных инструментов.

Альфа-Банк не является исключением, и позволяет держателям пластиковых карт удобные способы, каждый из которых является оперативным и удобным.

источник: http://www.creditsalfa.ru/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka-cherez-internet

Основные способы блокировки карты Альфа Банка

Каждому клиенту Альфа Банка надо знать, как заблокировать его карту. Если, например, вы ее потеряли, необходимо сразу же совершить блокировку карточки.

Для чего это делается

К сожалению, сегодня все чаще наши сограждане встречаются с различного рода мошенничеством, когда нечистые на руку люди могут воспользоваться вашими личными данными для того, чтобы обналичить ваши сбережения, либо же оплатить с помощью вашей карточки покупки в розничных или интернет-магазинах.

Предупреждение!
Вычислить их потом бывает достаточно проблематично, равно как и доказать, что это не вы, а совершенно другой человек снимал деньги с карточки или оплачивал различные товары и услуги.

Именно по этой причине как только вы обнаружили пропажу «пластика», вам необходимо сразу же «заморозить» ваш счет, чтобы никто из мошенников не смог им воспользоваться.

Есть сразу несколько способов для того, чтобы это сделать:

  • Звонок в центр поддержки клиентов. Если вы житель столицы или Московской области, позвоните на 7-495-78-888-78. Если вы из других областей, тогда на 8-800-2000-000. В голосовом меню выберите пункт блокировки карточки
    Если у вас подключен Интернет-банк, вы можете сделать необходимое с его помощью. Зайдите в пункт Мои карты и выберите опцию Блокировка карты. Имейте в виду, что после этого разблокировку можно сделать лишь в отделении Альфа-Банка;
  • С помощью отправки смс с вашего мобильного телефона. Данный вид блокировки возможен только, если у Вас подключена услуга Альфа-Чек. Отправьте сообщение на номер 2265. Текст SMS должен быть следующим – «block». Для того, чтобы в дальнейшем разблокировать карту, нужно сделать так же, только с кодом unblock *1234. Если вы не являетесь абонентом МТС, Билайн или Мегафон-Москва, тогда номер для вас не 2265, а +79037672265.
По теме:  Что такое дебетовая карта Тинькофф, ее виды и преимущества

Перед тем, как выполнить одно из вышеперечисленных действий, убедитесь, что карта действительно потеряна и найти ее невозможно, или для этого придется потратить очень много времени.

Внимание!
Если вам в дальнейшем понадобится снять денежные средства с этого банковского счета, то вы сможете сделать это путем обращения в любое отделение Альфа-банка.

Вам нужно будет пройти на кассу и предъявить свой паспорт, после чего обналичить необходимую сумму без комиссии, если речь идет о дебетовом счете. Если же у вас кредитка, то оплачивать задолженность можно также через кассу.

Обратите внимание, что блокировка карты не снимает с вас обязанности по оплате её обслуживания. Иными словами, все оформленные услуги, например, смс-оповещение, а также плату за обслуживание вносить все равно придется.

Если вы не хотите в дальнейшем пользоваться карточкой Альфа-банка, вам нужно обязательно сходить лично в офис банка и написать заявление на её закрытие.

источник: http://kreditorpro.ru/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka/

Разблокировка карты Альфа банка

Поскольку огромное количество граждан пользуются услугами банковских организаций ежедневно, то вопрос безопасности имеет место быть.

Совет!
Чтобы защитить банковский счет клиента от возможных потерь, специалистами был разработан алгоритм действий, который поможет проанализировать действия пользователя и выявить подозрительные, если таковые будут.

Причины блокировки карты Альфа банка: либо по инициативе банка, либо по инициативе клиента. В зависимости от этого меняется алгоритм действий для разблокировки счета.

В любом случае придется обратиться к консультанту банка для выяснения обстоятельств.

Важно напомнить, что фактически банк является владельцем пластиковой карты. Это касается как дебетовой, так и кредитной.

Клиент же является держателем, поэтому в целях безопасности банк может заблокировать карточку в одностороннем порядке без уведомления пользователя.

Это помогает быстро принять меры во избежание больших денежных потерь.

Основные причины блокировок банковских счетов

Перед тем, как разблокировать карту альфа банка, обязательно потребуется связаться с службой поддержки клиентов и выяснить почему она была заблокирована.

Только после определения причины, можно будет начать процедуру восстановления доступа к счету. Это может быть, как разблокировка карточки, так и перевыпуск новой.

Основные причины:

  1. Кража или пропажа карточки. Чтобы заблокировать карточку, клиент обязан обратиться в службу поддержки и сообщить о сложившейся ситуации. В таком случае не рекомендуется восстанавливать карточку, потому что злоумышленники могут получить доступ к счету и снять все деньги с него.
  2. Пользователь ввел пин-код от карточки неверно 3 раза подряд. Эта мера была специально разработана для того, чтобы обезопасить банковский счет от мошенников, если у них получилось украсть у кого-то карточку. Позволяет клиенту получить время на обращение в банк. В таком случае блокировка автоматически снимается спустя 24 часа.
  3. Вышел срок действия карточки. В таком случае доступ к банковскому счету остается у клиента (к примеру, снять наличные через кассу банка). Но самой карточкой воспользоваться уже невозможно. Нужно писать заявление на перевыпуск нового пластика.

Алгоритм безопасности

Альфа Банка зафиксировал потенциально опасные действия.

К примеру, что с одной карточки одновременно пытаются снять деньги в банкомате и оплатить покупку в интернет-магазине.

Предупреждение!
Также могут посчитать подозрительным, что клиент пытается снять деньги в нескольких банкоматах, при этом превышая стандартные лимиты на обналичивание.

Подобные действия могут быть восприняты как попытку завладеть деньгами посторонним человеком и автоматически блокируется. В таком случае разблокировка карты альфа банка также начинается со звонка оператору службы поддержки.

В некоторых случаях система безопасности банка может посчитать действия клиента, который находится в данный момент заграницей, мошенническими и заблокировать временно карточку.

В таком случае потребуется связаться с сотрудниками банка и уведомить о вашем пребывании за границей и блокировка будет снята.

Внимание!
Если на кредитной карте есть долги и клиент долго их не гасит, то банк может заблокировать доступ к счету без уведомления клиента. Пока долги не будут погашены, использовать кредитную карту невозможно.

Также банк имеет право заблокировать счет, если на это есть распоряжение от судебных приставов. Они имеют законное право наложить арест на счет клиента и списать деньги на погашение существующего долга.

Работа системы автоматической блокировки

Система мониторинга действий клиентов была создана специально для обнаружения мошеннических действий.

Даже если клиент неудачно пытается совершить несколько покупок в разных интернет-магазинах, то система может заподозрить неладное и временно заблокировать счет.

Если же это был держатель карточки, то он свяжется с службой поддержки и попросить разблокировать счет.

Совет!
Если же пользователь оказался мошенников, то настоящему владельцу карты будет время для обращения в банк с просьбой заблокировать счет и перевыпустить новый пластик.

Не стоит терять время, если была обнаружена попытка снятия денег посторонними лицами.

Следует сразу же обратиться в банк любым из удобных способов и попросить заблокировать карточку.

Даже если карточка у вас в руках, то это не значит, что ее не могли скопировать при помощи специальных устройств злоумышленники.

Никто от этого не застрахован и единственный выход – немедленно заблокировать пластик.

Методы восстановления карты

Пользователям Альфа-Клик предоставляется возможность заблокировать свою дебетовую или кредитную карту прямо в меню управления счетами.

Это можно сделать сразу же после того, как была обнаружена пропажа пластика. Если же карточка потом нашлась, то можно также при помощи раздела управления счетами выполнить разблокировку.

Перед тем, как разблокировать карту альфа банка через интернет, стоит подумать.

Ведь если карта просто утеряна, то есть вероятность того, что злоумышленник может получить к ней доступ. В таких ситуациях рекомендуется перевыпустить карточку, чтобы избежать неприятных ситуаций в будущем.

Всего есть 4 метода разблокировки карты:

  • при помощи звонка в круглосуточную службу поддержки клиентов;
  • интернет-банкинг «Альфа-Клик»;
  • личное посещение одного из филиалов банка;
  • мобильное приложение «Альфа-Чек».

Перед тем, как разблокировать кредитную карту альфа банк, специалисты рекомендуют прикинуть риски.

Если карточка была утрачена или украдена, то рекомендуется оформить новую, чтобы у злоумышленников не было возможности воспользоваться старой картой.

Если же это банк заблокировал карту, то потребуется просто связаться с сотрудниками банка и выяснить причину. Они помогут быстро восстановить доступ без необходимости оформлять новую пластиковую карту.

источник: https://bankiweb.ru/karty/kak-razblokirovat-kartu-alfa-banka/

Блокировка и разблокировка карты Альфа-Банка

Любой держатель банковской карты не может быть застрахован от ее утери. Она может быть забыта в банкомате, в торговом заведении или ресторане, при оплате за товар, или услуги.

Предупреждение!
Если вы обнаружили пропажу, следует в срочном порядке заблокировать доступ к сбережениям!

Существует несколько способов как заблокировать карту Альфа-Банка:

  1. блокировка по телефону;
  2. СМС блокировка карты;
  3. блокировка карты онлайн;
  4. обращение в отделение банка.

Блокировка по телефону

Быстро заблокировать кредитку Альфа-Банка легче всего с помощью телефона. Достаточно связаться с центром поддержки клиентов, и банковский консультант в оперативном порядке произведет блокировку вашей утраченной карточки.

Можно воспользоваться телефоном горячей линии Альфа-Банка — 8 (800) 2000-000. После набора номера нажмите «3» в тональном режиме, для блокировки, или «4» — для разблокировки карты.

Внимание!
Для клиентов банка проживающих в Москве, предусмотрена отдельная линия для скорого реагирования — +7 (495) 78-888-78, позволяющая мгновенно отключить пластик.

Заемщики могут оперативно сообщать о проблеме, сняв нагрузку с основной линии.

СМС блокировка карты

Чтобы пользоваться этим способом блокировки, должна быть подключена услуга «Альфа-чек». Подключается она через приложение для смартфона – «Альфа-клик», или через вход в личный кабинет официального сайта банка.

  • Перейдите в главное меню и найдите пункт «Альфа-чек».
  • После чего потребуется выбрать кредитку, которую вы хотите отключить, прописать номер своего сотового телефона. На него будут отправляться смс оповещения обо всех операциях на банковском счету.
  • Далее нажимаете «Подключить», и сразу же придет сообщение с кодом подтверждения. Его вы должна вписать в специальную строку.
  • После чего услуга активируется, и вы будете получать сообщения о всех изменениях на счету.

Теперь, после активации услуги, заблокировать карточный номер очень просто.

Абонентам Билайн, Мегафон и МТС, достаточно отправить смс на номер 2265 с текстом «block» для мгновенной блокировки.

Банк ответит текстовым сообщением, с номерами карт, доступных для использования.

Совет!
Требуется выбрать номер блокируемого пластика, и отправить сообщение с таким же текстом, добавив пробел, (*) звездочку и четыре из последних цифр карточки.

Например, «block *9278». После чего номер карты с последними цифрами «9278» окажется заблокированным. Для разблокировки того же номера, наберите «unblock *9278».

Блокировка онлайн

Интернет-банкинг — это очень удобный способ быстрой блокировки своей утерянной банковской карты Альфа-Банка.

После входа и авторизации на официальном сайте, выбирается пластиковый носитель с проблемным номером и нажимается кнопка «Заблокировать».

Заявка сразу поступает на рассмотрение, и пластик заблокируется в ближайшие минуты. А как разблокировать карту Альфа-Банка? Если вы использовали вышеописанный способ, то для разблокировки вам необходимо посетить отделение банка и пообщаться со специалистом.

Обращение в отделение банка

При обращении в отделение Альфа-Банка по поводу утери кредитки, вас попросят написать заявление, после чего она будет заблокирована. Пластиковый носитель сразу заносится в стоп-лист систем платежа «VISA» и «MasterCard».

После чего будет невозможно похитить сбережения. Эти меры касаются снятия денег через банкомат и для проведения платежей в режиме онлайн.

Некоторые советы, как пользоваться кредиткой, и не волноваться о своих денежных вкладах

  1. Никогда не держите пин-код в своем кошельке или бумажнике;
  2. Если у вас есть смартфон, установите на него приложение Альфа-Банка, которое позволит вам оперативно реагировать на все изменения на счету;
  3. Заведите отдельный, специальный счет, чтобы оплачивать услуги и товары через интернет.
  4. Установите лимит на оплату. Даже если вы не успели заблокировать счет, много денег не снимут.

Как видно альфа банк, блокировка карты которого может понадобиться в чрезвычайной ситуации человеку, предоставляет для этого несколько удобных способов.

Только оперативное реагирование на утрату пластиковой карты, сможет сохранить ваши средства от кражи злоумышленниками!

источник: https://odengah.com/karty/blokirovka-i-razblokirovka-karty-alfa-banka

Альфа Банк заблокировал кредитную карту

Кредитную карту может заблокировать банк и ее владелец.

Предупреждение!
Причины для таких действий у каждой из сторон могут быть разными.

Рассмотрим, какие мотивы для блокировки кредитки бывают у банка и у его клиента, а также как разблокировать карту.

По теме:  Заказываем дебетовую карту с начислением процентов на остаток средств на счету

Причины блокировки кредитной карты

Банк блокирует карту, в разных ситуациях:

  • как только появляются подозрения в том, что кто-то пытается несанкционированно получить доступ к финансам клиента;
  • данные кредитки стали известны другим людям;
  • неправильно вводится пин-код – при 3 неверных попытках происходит автоматическая блокировка. Однако нужно понимать, что блокируются только операции, требующие введения пин-кода, другие действия со счетом можно совершать беспрепятственно, например, оплачивать интернет-покупки, совершать переводы и платежи;
  • несколько раз неудачно пытаются оплатить онлайн-покупку;
  • банкомат изъял карту;
  • несколько раз пытаются снять сумму, превышающую установленный лимит.

И, конечно же, карту моментально заблокируют, если поступит информация о том, что она украдена или утеряна. Об этом может сообщить как сам владелец, так и человек, нашедший ее.

Внимание!
Некоторые платежные системы нередко присылают в банк список карт, данные которых могли попасть в руки злоумышленников.

И хотя этот список носит рекомендательный характер, банк для защиты денег клиентов может указанные кредитки заблокировать.

Приостановить осуществление операций по банковской карте банк может в случаях, если:

  1. у клиента есть просрочка или долг по кредитке;
  2. на счете недостаточно средств для оплаты ее обслуживания;
  3. сведения, указанные в заявлении-анкете, являются недостоверными;
  4. клиент нарушил условия договора;
  5. при обследовании банкоматов Альфа-Банка сотрудники заметят попытки вмешательства в их работу посторонних лиц;
  6. по запросу правоохранительных или судебно-исполнительных органов.

Также могут заблокировать карту клиента, ссылаясь на ФЗ № 115 от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».

Если банк обнаружит операции, похожие на запутывание схем расчетов, сокрытие истинных участников сделок, незаконный вывод средств за границу и другие нелегальные операции.

Совет!
То он может не только заблокировать карты клиента, но и отключить его от интернет-банкинга, отказать выдаче наличных и совсем отказаться его обслуживать.

Кроме того, есть перечень людей и организации, причастных к терроризму и экстремистской деятельности. Ни один банк не имеет право взаимодействовать со счетами тех, кто находится в этом списке.

Блокировка в остальных случаях чаще всего является временной и отменяется по запросу клиента. Но, если данные кредитки стали известны третьим лицам, разблокировать карту уже будет невозможно.

Сам клиент может блокировать карту:

  • из соображений безопасности, например, если получил смс об операциях по карте, которых он не совершал;
  • если его не устраивают условия кредитования – ставки, комиссии, длительность льготного периода, стоимость обслуживания, размер овердрафта и другие.
  • И если она ему больше не нужна, например, если он перестал пользоваться услугами Альфа-Банка;

Как узнать причину блокировки

Кредитная карта является собственностью банка, и поэтому банкиры считают, что блокировать ее они могут и без предварительного уведомления владельца.

Однако на деле о блокировке в течение 2 рабочих дней сообщают всеми возможными способами:

  1. позвонив клиенту,
  2. отправив ему смс сразу после блокирования;
  3. отправив сообщение на электронную почту;
  4. через интернет-банк «Альфа-Клик».

Не объясняя причин, специалисты службы безопасности блокируют кредитку в экстренных ситуациях, когда они выявляют подозрительные действия и не могут срочно связаться с владельцем.

Ведь для банка важнее остановить мошеннические действия, чем оповестить об этом клиента.

Однако, если такие действия нельзя однозначно назвать мошенническими, сотрудники финансового контроля все же связываются с держателем для уточнения информации.

И если окажется, что операции проводит постороннее лицо, то происходит незамедлительная блокировка.

Банк может аннулировать кредитку, если:

  • клиент, написав заявление на ее выпуск, не забрал ее в течение 90 дней со дня выпуска,
  • не забрал ее в течение 120 дней со дня ее перевыпуска;
  • не активировал ее в течение 2 месяцев с даты получения.

Если же без предварительных объяснений вашу кредитку заблокировали, вы можете узнать, почему это произошло, следующими способами:

  1. позвонив в «Альфа-Консультант» по номеру телефона 8 800 200-00-00 или +7 495 788-88-78 или по номеру 7 495 755-58-58 – для бизнесменов;
  2. в отделении банка;
  3. через форму обратной связи https://alfabank.ru/feedback/support/;

Как разблокировать карту Альфа Банка

Если данные карты были скомпрометированы, то карта не разблокируется, а перевыпускается с новым номером. Но в виде исключения ее могут разблокировать на некоторое время, если по ней нужно совершить срочные операции.

В остальных случаях восстановить кредитку держатель может самостоятельно разными способами:

  • Онлайн это можно будет сделать в интернет банке «Альфа-Клик» или в приложении «Альфа-Мобайл». Перейдите в раздел «Карты», выберите заблокированную дебетовую или кредитную карту и кликните по кнопке «Разблокировать»;
  • Восстанавливают доступ и операторы «Альфа-Консультанта», если позвонить на указанные выше телефоны;
  • в офисе банка тоже можно разблокировать карту. Для этого нужно предъявить паспорт и заполнить заявление;
  • Также легко провести разблокировку через SMS-банк «Альфа-Чек». Отправьте слово «unblock».на номер 2265 или +7 903 767-22-65.

Возможные трудности

Не всегда удается разблокировать карту с первого раза, это может произойти из-за того, что она была заблокирована службой финансового мониторинга.

Предупреждение!
Для восстановления доступа в этом случае нужно будет подтвердить последние операции.

Трудности с кредиткой также могут возникнуть, если транзакции совершаются

  1. в высокорискованных торговых точках – интернет-магазинах, ювелирных магазинах;
  2. в некоторых странах – в Сингапуре, Венесуэле, Шри-Ланке, Гонконге, Индонезии, Мексике, Малайзии, Таиланде, Украине, Тайване и Японии.

Дело в том, что банки для таких случаев устанавливают лимиты на суммы операций, и клиент не может расплатиться картой в связи с действием этих лимитов.

Чтобы избежать проблем в зарубежных поездках, нужно заранее проконсультироваться с сотрудниками банка и выяснить, как можно получить наличные за границей в случае блокировки и каковы условия получения временной карты (emergency card).

источник: https://alfa-gid.com/alfa-bank-zablokiroval-kreditnuyu-kartu/

Заблокировали кредитную карту Альфа Банка за просрочку

При оформлении кредитной карты Альфа-Банка клиент обязуется в срок и в полном объеме вносить ежемесячные платежи, состоящие из основного долга и процентов.

Внимание!
Договором на обслуживание карты предусмотрено прекращение доступа к размещенным на ней кредитным средствам в случае задержки погашения задолженности.

Если просрочка не превышает одного отчетного периода, то после внесения денег карта автоматически освобождается от блокировки.

При более длительной просрочке доступ к карте будет прекращен, а долги всё же придется возвращать. Злостные неплательщики попадают в стоп-лист банка и не могут в последствии пользоваться услугами организации.

Заблокирован лимит по кредитной карте Альфа Банка

Помимо долгов в Альфа-Банке кредитная карта клиента может быть заблокирована за просрочки по займам или кредиткам в других учреждениях.

Совет!
При получении данных об этом из БКИ сотрудники отдела обслуживания банковских карт или службы безопасности блокируют кредитный лимит по карте.

Клиенту остается либо погасить долг в другом банке, и освободить карту от блокировки, либо остаться без средств на кредитке. При этом долг по карте в Альфа-Банке придется по-прежнему платить ежемесячно.

Если клиент не желает сотрудничать с банком и не платит по долгам, он так же как и в первом случае попадает в «черный список» со всеми вытекающими последствиями.

Может ли Альфа Банк заблокировать зарплатную карту

Банк блокирует зарплатные карты клиентов в трех случаях:

  • По просьбе держателя. Клиент обращается по телефону, через Альфа-Чек, Альфа-Клик или Альфа-Мобайл. Основанием для блокировки служит кража или утеря карты, задержание «пластика» в устройстве самообслуживания, подозрение на проведение операций по карте посторонними лицами.
  • При компрометации карты – трижды неверно набранном ПИН-коде или секьюрити-коде, при использовании карты в банкомате со скиммером, при краже данных о карте и ее владельце преступниками.
  • По законодательству. При подозрении на совершение мошенничества с использованием карты банк блокирует «пластик» без предупреждения. Проверками карт занимается Управление мониторинга электронного бизнеса банка. Примерами подозрительных операций служат снятие средств за границей, частые расходные операции за короткий промежуток времени или в непривычных для держателя карты местах и т.п. Ограничения накладываются и в случае ареста карты судебными органами. Блокировка снимается при исполнении клиентом своих обязательств.

Что делать, если Альфа Банк заблокировал карту

Первое, что должен сделать клиент при блокировке карты – выяснить причину произошедшего любым из удобных способов:

  1. При неверно указанном клиентом ПИН-коде узнавать ничего не стоит. Карта станет доступной по истечении 24 часов.
    Если держатель «пластика» находится за границей, то при расчетах картой необходимо всегда держать телефон под рукой. В случае, если сотрудники банка не дозвонились до клиента для проверки легальности совершенной операции, карта блокируется сразу. Номер телефона, указанный в документах по карте, всегда должен быть актуальным.
  2. Если карта заблокирована по подозрению в мошенничестве со стороны самого клиента, то разблокировка возможна при личном его общении с сотрудниками службы безопасности банка. Предоставив оправдательные документы на операции, отмеченные как мошеннические, клиент вправе добиться быстрого снятия блокировки с карты.
  3. При изъятии «пластика» банкоматом устанавливается временная блокировка до выяснения причин изъятия. Если произошел сбой в работе устройства, то карта становится рабочей практически сразу после ее извлечения из банкомата по заявлению держателя. Но бывают случаи, когда карта задерживается банкоматом, так как уже до этого была заблокирована банком. В таком случае необходимо связаться с кредитным учреждением и выяснить, почему наложены ограничения.
  4. При окончании срока действия «пластика» достаточно дождаться перевыпуска.
  5. Если карта заблокирована по причине компрометации или дискредитации, то о скором разблокировании не может быть речи. Банк проводит расследование, а карта подлежит перевыпуску.

Для связи с банком по вопросам блокировки карт используют телефон +7 495 78-888-78. Для экстренной блокировки или разблокировки нажимают «3».

Пользователи интернет-банка «Альфа-Клик» всегда могут узнать о состоянии своей карты в соответствующем пункте меню по номеру «пластика». Разблокировка осуществляется по онлайн-заявке в Личном кабинете.

Услуга «Мой контроль» позволяет держателю карточки установить параметры операций, их географию и сроки.

Это помогает избежать необоснованных блокировок. Смс-сервис «Альфа-Чек» дает возможность круглосуточно контролировать совершение операций по карте и выявлять несанкционированный доступ к деньгам.

Деньги на заблокированной карте Альфа Банка

При блокировке карты срочно получить деньги доступно с лицевого счета в кассе банка. Требуется предоставить паспорт держателя и договор по карте.

В экстренных случаях сотрудники службы безопасности могут временно снять блокировку, чтобы клиент получил деньги в банкомате. Такое возможно при компрометации или дискредитации карты.

источник: https://cbkg.ru/articles/pochemu_alfa_bank_zablokiroval_kartu.html






Если вам понравилась статья, поделитесь ей со своими друзьями в соц.сетях, нажимая эти кнопки:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *