Какие права имеют коллекторские агентства
Здравствуйте, дорогие читатели.

Позвонила вчера мне знакомая Кристина.

Голос у нее был напуганный, я даже начал за нее переживать.

А испугали ее коллекторы, которые позвонили ей по поводу какого-то долга и хорошенько ее припугнули.

Я ее успокоил и рассказал о том, какие права имеют коллекторские агентства.

А ведь ситуация довольно распространенная, поэтому для вас, друзья, я тоже в деталях раскрою этот вопрос.

Теперь вы будете более подготовленными в таких моментах.

Какие есть права и полномочия у коллекторов?

Содержание статьи:

К вам в дом наведались коллекторы? Не спешите открывать им дверь, а для начала разберитесь, кто такие коллекторы и какими правами они наделены. Коллектор – это профессиональный взыскатель какого-либо долга. К полиции он не имеет никакого отношения…

Внимание!
Банки нанимают коллекторские агентства, чтобы взыскать деньги с недобросовестных должников, взявших кредит в банке.

Банк вправе решать подобную проблему таким образом, и обращаться в суд ему не обязательно. К тому же, судиться с должником банку весьма невыгодно: судебные издержки иногда превышают затраты на коллекторов.

Обязанности и права коллекторов в российском законодательстве не прописаны, поэтому коллекторские агентства часто этим пользуются и нарушают все права должника и грани дозволенного. Разберитесь, на что имеют права коллекторы, чтобы научиться с ними правильно общаться.

Коллектор имеет право напоминать должнику в вежливой форме, что он должен такому-то банку такую-то сумму, предлагать график погашения задолженности, который станет удобным для должника и для банка.

Коллекторы не имеют права оказывать давление на должника, угрожать, а также оскорблять должника и очернять его перед коллегами, соседями или друзьями.

Они не могут требовать пустить их в квартиру, причем, неважно, находится квартира в вашей собственности, или вы снимаете жилье. Кроме того, коллекторы не могут конфисковать имущество за долги банку.

Если коллектор превышает свои полномочия, записывайте все угрозы на диктофон, подстраивайте встречу с коллектором так, чтобы у вас были свидетели давления со стороны коллектора. Не бойтесь подавать в суд на агентства.

При судебных разбирательствах вам понадобятся доказательства противозаконных действий коллекторов – свидетельские показания и аудио- или видеозаписи с угрозами.

Нередко коллекторы угрожают уголовной ответственностью. Они часто указывают должнику на статью о мошенничестве. Однако если вы хотя бы раз заплатили по кредиту энную сумму, данная статья будет к вам неприменима, поскольку отсутствует умысел.

Предупреждение!
Еще одна статья, которой коллекторы пугают должников, — уклонение от уплаты кредиторской задолженности. Эта статья применима только к тем неплательщикам, которые должны очень большие суммы – от 250 тысяч рублей.

Должники не выплачивают кредит, но при этом банку известно, что они имеют финансовую возможность погасить кредит в срок…

источник: https://webmoneycredit.org/kakie-est-prava-i-polnomochiya-u-kollektorov/


Какие права имеет коллекторское агентство

Говоря о правах коллекторов, нужно вернуться к кредитному договору, поскольку даже после продажи банком долга, кредитный договор продолжает действовать.

Иными словами, все его условия, касающиеся прав и обязанностей банка, начинают распространяться на коллекторское агентство.

По сути, кредитором в кредитном договоре становится не банк, а коллекторское агентство, даже не смотря на то, что кредит выдавал первый, а требовать его возврата теперь имеет право последний. Отсюда следует, что все права банка по получению кредитных денег переходят к агентству, а, все обязательства заемщика за ним же и сохраняются.

Фактически, права коллекторского агентства сводятся к требованию возврата задолженности со всеми процентами и штрафами. А в своей деятельности коллекторы руководствуются лишь кредитным договором, а также действующим законодательством.

Как коллекторы возвращают долги

В настоящее время не существует какого-либо специального закона, который бы регулировал деятельность коллекторских агентств. И это, с одной стороны плохо, поскольку вносит серьезную путаницу при определении компетенции и полномочий коллекторов.

С другой стороны, такой порядок вещей выгоден для заемщиков, ведь они могут пользоваться всеми возможными государственными механизмами для защиты своих прав, в том числе и от коллекторов.

Как бы то ни было, в настоящее время коллекторские агентства в отношении должников обладают только одним правом: потребовать возврата долга по кредитному договору.

И для реализации своего права, коллекторы располагают только двумя законными методами. Давайте я разберу их подробнее.

Первый законный метод работы коллекторов

В первую очередь, коллектор вправе направлять должнику письма и требования. Однако, для того, чтобы такое требование было обоснованным и не противоречило действующему законодательству, оно должно содержать в себе всю необходимую информацию.

В частности, я даже не стал бы воспринимать всерьез требование коллектора о погашении долга, если оно не содержит:

  • сведения об основании уступки права требования (договоре цессии);
  • сведения о задолженности на текущую дату с разбивкой суммы долга на составляющие: основной долг, проценты, неустойка;
  • сведения о сроках погашения, а так же о последствиях неисполнения данного требования требования. А последствие тут может быть только одно — предъявление в суд иска о взыскании долга.

Доставить свое требование должнику колелктор может либо заказным письмом с уведомлением, либо вручить лично под роспись. Для этого, коллекторам, как и любым другим гражданам, не запрещено встретиться с должником лично, приехать к нему домой, а так же посетить его по месту работы.

Внимание!
Врываться в жилище должника без его согласия коллектор не имеет права. Собственно, такой визит обернется для коллектора уголовным преследованием, поскольку на этот конкретный счет в Уголовном кодексе РФ предусмотрена статья «незаконное проникновение в жилище».

Опять же, коллектор может пригласить должника на беседу в свой офис. Такой визит является исключительно добровольным для должника.

Второй законный метод работы коллекторов

При личной встрече с должником, коллектор предпринимает ряд действий, направленных на возврат задолженности:

  1. практически всегда они выясняют причины возникновения задолженности,
  2. доводят до сведения заемщика общую сумму задолженности (включая штрафные санкции),
  3. объясняют должнику последствия невыполнения им своих обязательств,
  4. определяют с заемщиком дату возврата долга и так далее.

На этом, я бы сказал и все. Дело в том, что коллекторы имеют право действовать только методами убеждения, не допуская в адрес должника каких-либо угроз, резких высказываний и иных противоправных действий.

Работа коллекторов построена на принципе именно досудебного урегулирования вопросов задолженности. Для них не выгодно затевать судебные споры, поскольку это влечет за собой дополнительные затраты. А любые затраты для коллектора – это уменьшение его прибыли.

Как бы то ни было, если должник не отреагировал на требование коллектора и не погасил долг, коллектору не остается ничего другого как обратиться в суд с иском о взыскании задолженности по кредитному договору.

Как вариант, одно коллекторское агентство вправе продать проблемный кредит либо обратно банку, либо другому коллекторскому агентству. Выходить за рамки этих двух методов коллекторы не имеют права.

Что делать, если коллекторы нарушают Ваши права

Имейте в виду, что если в отношении Вас или Вашего имущества коллектор допускает противоправные действия, не раздумывая, обращайтесь за защитой своих прав в правоохранительные органы. Причем, для Вас есть несколько вариантов защиты:

1.Заявление в полицию. Угрожают ли Вам, беспокоят ли Вас в неположенное время (выходные, праздники или ночью), грозят забрать Ваше имущество, или допускают в Ваш адрес угрозы или намеки на угрозы – все эти действия носят противоправный характер и должны караться Законом.

Предупреждение!
Полиция отреагирует на Ваше заявление и примет соответствующие меры. В любом случае, такая активность правоохранителей в отношении коллекторов отпугнет их от Вас.

2. Заявление в прокуратуру. Вы, должно быть, знаете, что прокуратура – это надзорный орган, который осуществляет проверки организаций и граждан за соблюдением ими Законодательства РФ.

Заявление о нарушении Ваших прав, и, стало быть, законодательства, переданное Вами прокурору, может серьезно «насолить» коллекторам. Но главное для Вас, это, прежде всего защита Ваших прав.

На какие выходки коллекторов можно не обращать внимания

Достаточно часто мои клиенты жалуются на подобные угрозы коллекторов:

  • грозят выездом мобильной бригады и последующим арестом имущества должника;
  • грозят возбуждением уголовного дела;
  • грозят взысканием долга с родственников;
  • и так далее.

Все это — не более чем пустые угрозы, которые не имеют под собой никакой законодательной базы. Так что принимать их всерьез не стоит. Не тратьте свои нервы. Впрочем, не все коллекторские агентства ведут себя откровенно незаконно. Есть и приличные конторы, которые не выходят за рамки Закона.

источник: http://www.rostovjurist.ru/kakie-prava-imeet-kollektorskoe-agentstvo.html

Доска позора и заваренная дверь: на что имеют право коллекторы

Долги россиян по кредиткам выросли вдвое, а валютную ипотеку отказались переводить в рубли. Сложные времена для заемщиков могут обернуться горячим сезонов для коллекторов.

Здравствуйте, я коллектор

Долг заемщика оказывается у коллектора не сразу. Если клиент перестает платить по счетам, банк или микро-финансовая организация сначала уведомляет его о просрочке, а потом пытается самостоятельно решить вопрос с кредитом.

Клиенту могут присылать сообщения и звонить, предлагать новые условия выплаты кредита, в частности, реструктуризацию долга и так далее. К коллекторам финансовые организации обращаются в крайнем случае, если все остальные способы не подействовали.

Банк может либо взять коллектора на аутсорсинг как подрядчика, который уговорит или принудит клиента выплатить долг. Либо целиком продать долг коллекторскому агентству — в таком случае на него будут возложены все права и обязанности первого кредитора, то есть банка.

Если это случилось, то клиенту стоит ждать бесчисленных звонков и сообщений, а возможно, и визитов коллекторов, причем не всегда только к клиенту.

Сотрудники агентств нередко наведываются к начальству должников, названивают членам семьи, рассказывают о позорном долге соседям и даже угрожают отобрать имущество, здоровье или жизнь.

Как не стать жертвой коллекторов и распознать липовую повестку в суд

Но первым делом коллекторы должны уведомить новых клиентов о том, что долг перешел к ним. Должника должны сначала проинформировать о том, что его долг или право на взыскание долга передано коллекторскому агентству.

Если человек сомневается в правдивости информации, ему должны предоставить документы, подтверждающие передачу долга. Более того, по закону «О потребительском кредите» при заключении договора банк должен предоставить заемщику право на запрет передачи долга.

Если гражданин воспользуется таким правом, тогда риски столкнуться с коллекторами отпадают сами собой. Обычно перед тем, как появиться у должника дома, коллекторы сначала устанавливают с ним контакт по телефону или почте.

Как ведут себя коллекторы

Когда клиент проинформирован, коллектор должен установить с ним личный контакт, т.е. он приходит к должнику, разговаривает с ним, пытается вникнуть в его трудности и предложить ему оптимальное решение по выплате долга, включая реструктуризацию, снижение суммы штрафов и пеней и так далее.

Внимание!
На деле коллекторы зачастую стараются «выбить» из клиента всю сумму целиком за один раз и не гнушаются сомнительных методов работы.

Например, они могут названивать родственникам, соседям и начальству должника, обклеивать подъезд объявлениями о его проблемах, а то и вовсе прибегать к угрозам.

Согласно закону о потребительском кредитовании, коллекторы не могут звонить и отправлять сообщения клиентам в ночное время, а также угрожать жизни, здоровью, распространением информации о долгах и потерей имущества.

Что делать, если…звонят начальству

Звонки и визиты к начальнику должника — одна из самых распространенных мер давления на клиента. С одной стороны, это может «сломать» неспособного заплатить заемщика.

А с другой, босс может либо заставить подчиненного выплатить кредит под угрозой увольнения, либо, кто знает, помочь ему вернуть долг.

Коллекторы не подлежат надзору со стороны Центрального банка России. Вы можете пожаловаться в ЦБ на банк, который вам выдал кредит, или сотрудника, принявшего неправильное решение, но не можете пожаловаться на работу коллекторов.

Должнику остается лишь пойти в полицию или прокуратуру, где к таким обращениям не очень привыкли. Заявлять в полицию о том, что коллектор нарушил закон о банковской тайне, теоретически можно и практически нужно, но разбираться в том, кто передал банковскую информацию третьим лицам, полиция не очень любит.

И все же есть еще две инстанции, где могут помочь должнику. Если коллекторы обращаются к лицам, которые указаны в кредитном договоре (например, названивают родственникам или приходят к начальству), можно обратиться:

  1. в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)
  2. аппарат финансового омбудсмена России.

…последовали угрозы

Коллекторы — такие же люди, как и все, и на них распространяются те же законы. То есть они не имеют права угрожать жизни и здоровью человека, шантажировать его, портить имущество и так далее.

Совет!
Если это произошло, смело обращайтесь в полицию, по словам экспертов, обычно такие дела рассматриваются. Правда, тут лучше запастись доказательством преступления, например, записав разговор на диктофон или на камеру.

Многие должники теряются, когда взыскатели долгов угрожают отобрать у них квартиру в счет кредита. Однако этого бояться не надо: согласно закону РФ, у гражданина не могут забрать единственное жилье.

Исключение составляет недвижимость, купленная в ипотеку, в случае если заемщик не вносит платежи по ней.

…произошла ошибка

Бывает, что коллекторы приходят к тем, кто на самом деле не оформлял кредита или выступает ответственным и добросовестным заемщиком. Поводом может стать техническая ошибка банка или кредит, взятый мошенниками по потерянному или украденному паспорту.

В обоих случаях следует как можно скорее обратиться в отделение банка, выдавшее кредит, чтобы там начали проверку. Правда, коллекторы не всегда могут предоставить информацию о том, из какого именно отделения банка перешел долг.

Если вы обратились в нужное отделение, это все равно не значит, что коллекторы оставят вас в покое.

Бывает так, что человек приходит в банк, там начинают проверку, которая может длиться месяцами, а коллекторы продолжают работать с ним с той же интенсивностью, как если бы это был реальный должник.

Новые законы

По словам экспертов, ситуация на рынке может поменяться с принятием новых законов. Во-первых, Общероссийский народный фронт подготовил законопроект, согласно которому коллекторам запретят слишком частые звонки должникам.

Предупреждение!
Если организации будут напоминать о долге чаще четырех раз в день, они рискнут нарваться на штраф в 100 тысяч рублей. Это должно несколько облегчить участь тех, кто не в состоянии заплатить.

Кроме того, коллекторов будут обучать основам психологии и педагогики. Особые навыки будущим коллекторам станут прививать в Финансовом университете при правительстве России и в Московском финансово-юридическом университете, где откроется даже отдельная специальность.

Со временем в России может появиться и отдельный закон о коллекторах, который введет профессию в правовое поле и определит нормативы для ее представителей. Очень важно, чтобы это был не столько закон о коллекторах, сколько закон о досудебном взыскании.

Практика показывает, что сотрудники банков далеко не всегда работают корректно, и на них тоже необходимо наложить ограничения.

Ну, а пока эксперты мечтают навести порядок в отрасли, ее представители предаются грехам в духе лихих 90-х. Например, в конце апреля в Липецкой области мужчину, который не смог вовремя выплатить кредит, жестоко избили, а его жене сделали стрижку «под ноль».

По теме:  Как правильно посчитать проценты от суммы годовых?

Чтобы такого не случилось, лучше не доводить дело до коллекторов, тем более есть способы легально облегчить свою долю при неподъемном кредите.

источник: http://www.m24.ru/articles/74609

На что имеют и не имеют право коллекторы

Полномочия коллекторских агентствМногие должники при упоминании коллекторов сразу представляют себе постоянные звонки, личные визиты к должнику, угрозы, оскорбления и даже применение физической силы.

Совет!
Чтобы правильно общаться с коллекторами, надо знать их полномочия и обязанности, которые, в свою очередь, основаны на действующем законодательстве.

Сотрудничество с банком

Коллекторские агентства сотрудничают с банками по двум формам:

  • Агентский договор. В этом случае коллектор может действовать как от своего, так и от имени банка, но в любом случае выступает своего рода посредником между банком и должником. Для совершения действий от имени банка агенту требуется доверенность.
  • Уступка прав требования (цессия). В этом случае банк продаёт право взыскания задолженности по кредитному договору коллектору (то есть банк больше не имеет права требовать долг) с передачей всех документов по данному праву и сообщает основания для его осуществления.

По второму пункту важно отметить, что коллекторскому агентству переходит только право требования, а остальные права и обязанности банка сохраняются за ним и кредитный договор продолжает действовать.

Также важно знать, что право привлечения коллекторов к взысканию задолженности должно быть прописано в кредитном договоре, иначе действия коллекторских агентств (да и банка тоже) незаконны.

Оба пункта не подразумевают согласие заёмщика, однако банк обязан уведомить его в письменной форме о том, что теперь с ним будут общаться коллекторы.

Права и обязанности коллекторов

При общении с должником коллектор обязан:

  1. полностью представиться, назвать свою должность, организацию и цель звонка;
  2. предоставить (отправить почтой) должнику все документы, на основании которых он имеет право требовать с него долг.

Коллекторские агентства имеют право:

  • проводить переговоры с должником (то есть звонить либо переписываться по электронной почте либо обычной почтой) и направлять ему требования о выплате долгов;
  • делать запросы в бюро кредитных историй;
  • подать на должника в суд, но только в том случае, если произошла уступка прав требования (цессия);
  • представлять интересы кредитора в суде;
  • предпринимать иные действия в рамках действующего законодательства.

И чтобы все окончательно поняли, коллекторы не имеют право:

  1. звонить по ночам с 23:00 до 6:00;
  2. использовать нецензурные выражения;
  3. угрожать должнику (арестом, физической расправой и т. п.);
  4. действовать анонимно (читайте выше в обязанностях);
  5. вводить должника в заблуждение;
  6. проникать без разрешения в частную собственность должника;
  7. изымать имущество должника.

источник: http://kreditonomika.ru/kollektory/na_chto_imeyut_i_ne_imeyut_pravo_kollektory.html

Права коллектора по договору уступки права требования долга

Несмотря на то, что понятие «коллектор» прочно укрепилось в системе правоотношений, связанных со взысканием задолженностей, действующее российское законодательство коллекторскую деятельность никак не регламентирует.

В настоящее время Закон о коллекторской деятельности существует лишь в виде проекта, с неясной перспективой рассмотрения и принятия.

Исследуя права, обязанности и деятельность коллекторов и коллекторских агентств, сегодня можно говорить лишь о тех положениях закона, которые применимы к взаимоотношениям между кредитором и должником по поводу неисполнения последним своих кредитных обязательств.

Никакого участия коллекторов в таких взаимоотношениях законодательство не предусматривает. Но это вовсе не значит, что абсолютно все коллекторы работают незаконно. Просто статус у них де-юре совершенно другой, правда, многие должники об этом даже не догадываются.

Коллекторы – кто они? Юридический статус коллектора (агентства) определяется тремя факторами: Организационно-правовая форма, выбранная при регистрации –предприниматель (ИП) или юридическое лицо.

Внимание!
Специальный статус – финансовая организация (кредитная или некредитная), подконтрольная Центробанку, либо иная, зачастую юридическая компания. Крайне редко, но иногда коллекторские функции берут на себя адвокаты.

Полномочия, которыми обладает коллектор в системе правоотношений между кредитором и должником в соответствии с положениями гражданского законодательства. Наибольший интерес представляет третий фактор – играющий основную роль в определении прав коллекторов:

  1. Коллектор действует в рамках агентского договора, заключенного с кредитором, и доверенности, которая должна содержать перечень прав и обязанностей.
  2. Коллектор заключил с кредитором договор уступки прав требования (в обиходе – продажа долга). В этом случае коллектор по своему статусу фактически ничем не отличается от банка, МФО или иного первичного кредитора.
  3. Права коллектора, действующего в качестве агента. Действуя как агент, коллектор является не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возврату задолженности.

Если обратиться к положениям Закона о потребительском кредите (займе), то все права коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но емкому определению – он может лишь культурно и вежливо попросить отдать долг.

Упомянутый закон допустимые действия коллектора сводит к двум направлениям:

  • Непосредственное взаимодействие – проведение телефонных переговоров и (или) личных встреч.
  • Направление почтовых писем, телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых посредством сетевой электросвязи, в том числе мобильной радиотелефонной.

Важно отметить, что все вышеуказанные действия могут быть совершены только в отношении заёмщика либо лица, предоставившего обеспечение – поручителя, гаранта и т.д.

Любые иные действия являются незаконными, если только заемщик или лицо, предоставившее обеспечение, не выразили свое письменное согласие на их совершение.

В силу последних изменений Закона коллекторам прямо запрещено:

  1. Требовать исполнения обязательств ранее установленного кредитным договором или законом срока.
  2. Звонить, проводить личные встречи, направлять СМС в период с 22 до 08 часов по рабочим дням и в период с 20 до 09 часов – по нерабочим праздничным дням и выходным.
  3. Совершать любые действия с намерением причинить какой бы то ни было вред.
  4. Злоупотреблять правом в любой форме.

Заключая договор уступки долга, коллектор получает все права в части истребования задолженности, ранее принадлежащие кредитору. Это означает, что фактически коллектор становится кредитором по отношению к конкретному заемщику.

Предупреждение!
Применительно к правам кредитора и лица, осуществляющего по поручению последнего возврат долга, Закон о потребительском кредите не делает особых различий.

Таким образом, права и обязанности коллектора-кредитора и коллектора, действующего в качестве агента, при взаимодействии с заемщиком по поводу возврата долга идентичны.

Вместе с тем, обладая статусом кредитора, коллектор получает ряд прав, свойственных исключительно кредитору и прямо вытекающих из положений кредитного договора и законодательства. В частности, кредитор, действуя от своего имени, вправе обратиться с иском в суд.

Будучи агентом, коллектор может лишь предоставить кредитору услуги правового характера. Именно такой подход часто практикуют коллекторы, являющиеся юридическими компаниями, и адвокаты, действуя как представители кредитора.

Что обязан знать каждый заемщик

Каким бы статусом не обладал коллектор, он не наделен полномочиями правоохранительных органов и органов принудительного взыскания задолженности (приставов-исполнителей). Действия коллектора в любом случае будут незаконны, если он:

  • Пытается без вашего согласия попасть в квартиру. Вы вообще вправе не открывать коллекторам дверь.
  • Предпринимает действия по удержанию вашего имущества, не имея на то судебного решения, или составлению описи имущества в целях наложения ареста. Последнее часто используется скорее в качестве угрозы: «придем, опишем и распродадим за долги все ваше имущество». Такую угрозу можно расценить как вымогательство, а действия по незаконному удержанию имущества – как самоуправство.
  • Наносит ущерб вашему имуществу, имуществу третьих лиц или общественному, например, портить ваши двери, замки, расписывать стены в подъезде, не говоря уже о целенаправленном уничтожении имущества.
  • Угрожает, оскорбляет, унижает достоинство.
  • Любыми средствами и формами нарушает конфиденциальность охраняемых законом данных, в частности, распространяет информацию личного характера.

Законодательство оставляет за заемщиком право на обжалование и оспаривание любых действий, которые он считает незаконными и (или) необоснованными.

Если коллектор относится к финансовым кредитным или некредитным организациям, заявления (жалобу) можно направить в местное управление Центробанка РФ. Это не ограничивает право на судебную защиту.

О незаконных действиях коллекторов также можно заявить в полицию, следственные органы или прокуратуру.

источник: http://law03.ru/finance/article/kakie-prava-imeet-kollektorskoe-agentstvo

Права и обязанности коллекторов

Поскольку специальный закон о коллекторской деятельности еще не принят, взыскатели работают согласно общегражданскому законодательству (глава 24 ГК РФ), то есть как посредники и переговорщики.

Внимание!
Услуги оказывают на трех стадиях — досудебное регулирование, суд и исполнительное производство. Обычно на основании агентского договора и нотариально заверенной доверенности.

Обязанности коллекторов:

  1. Специалисты коллекторских агенств должны беспокоить должников только по рабочим дням и в дневное время суток — с 6 часов утра до 10 часов вечера (ст. 96 ТК РФ; ст. 35 Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ).
  2. Соблюдать Уголовный и Гражданский кодексы, которые запрещают оскорблять должника, угрожать ему или распространять клевету.
  3. На коллекторов действуют специальные ограничения. Например, для работы с персональными данными нужна специальная лицензия.
  4. Если коллекторы «перегибают палку» — угрожают и оказывают психологическое давление, надо продемонстрировать спокойствие и выдержку. Часто это люди с опытом оперативной работы, которые легко распознают неуверенность и страх.

Для начала попросите «гостей» предъявить документы, подтверждающие их право требовать возврата долга.

Если разговор ведется по телефону, попросите направить копии по почте (например, ст. 385 ГК РФ предусматривает, что должник вправе не исполнять обязательства перед новым кредитором до момента, когда ему не представят доказательства перехода требования к этому лицу).

Следует запросить документы, подтверждающие величину задолженности, расчет штрафных санкций, процентов и т.п. Если не получается погасить весь долг сразу, выразите свое несогласие с суммой штрафных санкций и предложите урегулировать спор через суд.

В данной ситуации очень важно однозначно указать на невозможность решения вопроса во внесудебном порядке и на то, что дальнейшие переговоры бессмысленны.

Когда звонки из агентства носят массированный характер, необходимо сообщить, что все телефонные переговоры записываются (желательно, чтобы так было на самом деле), и упомянуть статью 163 «Вымогательство» УК РФ.

Если и это не помогает, подготовьте жалобу в правоохранительные органы или прокуратуру с подробным описанием обстоятельств дела.

В случае визита коллекторов на квартиру их можно просто не пускать. Попытки вскрыть или выбить дверь, тому подобные действия — уголовное правонарушение. Нужно набирать «02» и вызывать милицию, а все угрозы записывать на диктофон.

Совет!
Помните: перед вами — представители коммерческой организации, действия которых ограничены рамками гражданского законодательства. Они не вправе входить без разрешения в дом или офис, изымать имущество и совершать иные, направленные на ограничение прав должников действия.

Защищайте свои права, но не забывайте и выполнять обязательства». На нерадивого коллектора можно пожаловаться (см. сайт Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств www.napca.ru).

источник: http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/4993

Коллекторские агентства: проблемы правового регулирования

На данный момент в России продолжается наблюдавшийся в последние годы рост объемов кредитования населения. По данным Банка России, с начала 2013 года он составил 21,5%. Одновременно за этот период увеличилась и доля просроченной задолженности в общем объеме кредитов, предоставленных физическим лицам – с 4 до 4,5%1.

Все большую актуальность приобретают коллекторские агентства – коммерческие организации, специализирующиеся на взыскании долгов.

Наиболее часто банки уступают коллекторам задолженность по необеспеченным потребительским кредитам, поскольку величина каждого из них невелика относительно издержек на самостоятельное или судебное взыскание.

Тем не менее, если на Западе деятельность таких компаний имеет давнюю историю и достаточно хорошо урегулирована (например, в США с 1978 года действует Закон «О добросовестной практике взимания долгов» (The Fair Debt Collection Practice Act), то в России она пока не имеет надлежащей правовой основы.

Результатом этого являются систематические жалобы граждан на действия коллекторских агентств в контролирующие и надзорные органы, противоречивая судебная практика и, наконец, недовольство самих коллекторов сложившимся в обществе негативным представлением о них.

Предупреждение!
Главная проблема заключается в том, что все участники соответствующих правоотношений вынуждены руководствоваться крайне разрозненными положениями гражданского и банковского законодательства, нормами в области защиты прав потребителей, которые изначально принимались без учета данного рынка услуг и не позволяют сегодня однозначно и комплексно его регулировать.

Наибольшую известность коллекторские агентства получили в связи со своей деятельностью по взысканию задолженности по кредитам. Однако стоит отметить, что они также занимаются долгами по ЖКХ, телекоммуникационным услугам, проверкой залогового имущества, долговым консалтингом.

Также существует отдельное направление – корпоративные коллекторы, которые специализируются на долгах организаций.

Простая теория

В рамках деятельности, направленной на взыскание задолженности, коллекторские агентства и банки прямо или косвенно руководствуются положениями таких нормативных актов как:

  • ГК РФ;
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – закон о персональных данных);
  • Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее – закон о банковской деятельности);
  • Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей),
  • Федеральный от 30 декабря 2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях»;
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,
  • Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – закон об исполнительном производстве).
  • Ответственность данные компании и их должностные лица несут в соответствии с КоАП РФ и УК РФ.

Стоит иметь в виду, что коллекторские агентства – это коммерческие организации с общей правоспособностью, не обладающие каким-либо особым правовым статусом или властными полномочиями.

Сама по себе деятельность коллекторов не лицензируется, данные компании не аккредитуются, а их услуги не стандартизируются.

Инструменты разрешения споров и конфликтных ситуаций для коллекторов такие же, как и для других граждан и организаций:

  1. суды,
  2. правоохранительные органы,
  3. претензионная работа
  4. переговоры.

На сегодняшний день коллекторские агентства для осуществления своей профессиональной деятельность по взысканию задолженности применяют две основные формы сотрудничества с банками:

1. Агентский договор (ст. 779 ГК РФ). В данном случае коллектор по поручению банка за вознаграждение совершает действия, направленные на взыскание задолженности.

Коллектор в рамках указанной правовой конструкции может выступать как от своего имени, так и от имени банка, в зависимости от условий агентского договора. Правоотношения между должником и банком в такой ситуации сохраняются в неизменном виде.

Внимание!
Наличие агентского договора между банком и коллектором не лишает должника права взаимодействовать напрямую с банком по всем вопросам, связанным исполнением кредитного договора. При этом для совершения действий от имени банка агенту требуется доверенность.

2. Уступка права требования (цессия) (гл. 24 ГК РФ). В данном случае банк фактически продает право взыскания задолженности по кредитному договору коллекторскому агентству, а сам устраняется из указанных правоотношений.

При этом банк передает коллектору все документы, удостоверяющие данное право, и сообщает сведения, имеющие значение для его осуществления (ст. 385 ГК РФ).

Тем не менее, стоит отметить, что при такой правовой конструкции коллекторскому агентству переходит только право требования по кредитному договору. Остальные права и обязанности банка, сохраняются, а сам договор продолжает действовать.

При передаче в работу коллекторам просроченной задолженности по агентской схеме размер вознаграждения определяется в зависимости от сроков просрочки, ее объема и количества передаваемых счетов.

Если брать некую среднюю величину, т. е. по тем портфелям, которые наиболее часто передаются коллекторам, то вознаграждение составляет порядка 15-30%.

Цена же уступки прав требования по договору цессии, по его словам, определяется более сложно. Здесь в расчет идут множество характеристик переуступаемого портфеля задолженности, и стоимость устанавливается на момент получения данных.

Если также брать некое среднее значение, то цена уступки прав требования в основном колеблется от 2 до 6%.

Нелегкая практика

Когда в работу по взысканию проблемной задолженности по кредитным договорам в той или иной форме включаются коллекторские агентства у потребителей и, как следствие, контролирующих органов и судов возникает ряд вопросов:

  • Имеют ли право банки и другие кредитные организации, осуществляющие лицензируемую в соответствии с законом деятельность, передавать право требования по кредитному договору организации, которая такой лицензии не имеет?
  • Может ли банк или иная кредитная организация передавать коллекторам информацию, составляющую банковскую тайну, а также персональные данные должника?
  • Наконец, требуется ли на совершение указанных выше действий согласие должника или же банк (иная кредитная организация) может совершить их по своему усмотрению?
По теме:  Кредит с обеспечением – что это такое?

Именно на этом этапе и возникают основные противоречия, причина которых – отсутствие комплексного правового регулирования деятельности коллекторских агентств и, как следствие, консолидированной позиции государственных органов по данному вопросу.

Роспотребнадзор и Генпрокуратура РФ

Отношение уполномоченных контрольно-надзорных государственных органов к коллекторам преимущественно жесткое, особенно в случаях, когда банки уступают им права требования по кредитным договорам.

Предупреждение!
Наиболее радикальная точка зрения на деятельность коллекторов у Роспотребнадзора, и с ней нельзя не считаться, поскольку ведомство является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в области защиты прав потребителей – в том числе, клиентов кредитных организаций.

Свою позицию относительно рынка коллекторских услуг ведомство заявляло неоднократно (см. Письмо Роспотребнадзора от 23 августа 2011 г. № 01/10790-1-32; Письмо Роспотребнадзора от 2 ноября 2011 г. № 01/13941-1-32; Письмо Роспотребнадзора от 23 июля 2012 г. № 01/8179-12-32; Доклад Роспотребнадзора о состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере, 2013 г.3).

В целом она сводится к следующему:

  1. Коллекторы не являются субъектами банковской деятельности (не имеют соответствующей лицензии) и не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного по объему прав и обязанностей (ст. 384 ГК РФ).
  2. Личность кредитора (то есть правовой статус коммерческой организации в качестве именно банка) в рамках обязательства по кредитному договору, по мнению ведомства, имеет существенное значение для должника. Поэтому уступка может производиться только с его согласия (ст. 388 ГК РФ).
  3. Необходимо в каждом случае достоверно устанавливать факт действительного наличия добровольного волеизъявления заемщика на включение в кредитный договор условия о возможности уступки требования третьему лицу, не равноценному банку (иной кредитной организации) по объему прав.
  4. Банк при уступке коллекторскому агентству права требования по кредитному договору нарушает банковскую тайну, которую он обязан гарантировать в силу требований ст. 26 закона о банковской деятельности. Любая «договоренность», приводящая к нарушению данной нормы закона – ничтожна.
  5. Коллекторская деятельность нуждается в лицензировании, ведении государственного реестра коллекторских агентств, стандартизации и в более полном законодательном регулировании;
  6. Также ведомство активно выступает против передачи коллекторам персональных данных должника без наличия отдельного согласия, а не только пункта в кредитном договоре, предусматривающего такую возможность.

Сходного мнения придерживается и Генеральная прокуратура РФ. В частности, надзорное ведомство отмечает, что продажа банками кредитных портфелей коллекторским агентствам противоречит взаимосвязанным положениям ГК РФ и закона о банковской деятельности.

Данные законодательные акты запрещают банковским организациям передачу сведений, касающихся непосредственно самого заемщика, лицам не указанным в законе.2

Верховный Суд РФ

Похожую позицию занимает Верховный Суд РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»):

  • Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право кредитных организаций передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.
  • Исключением является ситуация, когда данное условие предусмотрено законом или договором, при заключении которого оно было согласовано сторонами.

Развивая эту позицию, суды общей юрисдикции отмечают, что стороной по кредитному договору может быть только банк или иная кредитная организация (п. 1 ст. 819 ГК РФ).

Согласно ст. 1 закона о банковской деятельности, кредитной организацией является юридическое лицо, осуществляющее банковские операции на основании специального разрешения (лицензии).

Внимание!
Вступление гражданина в заемные отношения именно с организацией, имеющей такую лицензию, означает, что личность кредитора имеет для должника существенное значение.

Следовательно, на основании п. 2 ст. 388 ГК РФ, уступка банком своих прав требования третьему лицу, которое не равноценно ему по объему прав и обязанностей в рамках лицензируемого вида деятельности, допускается только с согласия должника.

Подобный подход, например, содержится в Определении Санкт-Петербургского городского суда от 27 августа 2013 г. № 33-12180/13; Апелляционном определении Московского городского суда от 2 ноября 2012 г. по делу № 11-24416.

При этом некоторые суды дополнительно подчеркивают, что если в кредитном договоре есть пункт о возможности уступки прав требования другому лицу, то из него должно явно вытекать о каком именно лице идет речь – обладающем лицензией на право осуществления банковской деятельности или нет (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 29 мая 2013 г. № 33-8151).

Нарушение данного требования, в частности служит основанием для признания договора уступки права требования по кредитному договору ничтожным на основании п. 1 ст. 16 закона о защите прав потребителей и ст. 168 ГК РФ (Апелляционное определение Красноярского краевого суда от 26 сентября 2012 г. по делу № 33-6877).

Суды общей юрисдикции активно соглашаются с доводами о нарушении банками банковской тайны при уступке права требования по кредитному договору организации, не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности.

Суды исходят из того, что банк, обязан гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов (ст. 26 закона о банковской деятельности). Также банк должен гарантировать тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом (п.п. 1 и 2 ст. 857 ГК РФ).

Суды общей юрисдикции, как правило, встают на сторону должников. Обычно это связано с отсутствием согласия заемщика на уступку права требования организации, не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности.

Также часто договоры об уступке признаются ничтожными в связи с нарушением банковской тайны. Нарушение банковской тайны, неизбежно сопутствующее исполнению договора уступки права требования по кредитному договору, свидетельствует о недействительности такого договора в силу ничтожности, как противоречащего закону на основании ст. ст. 168, 388 ГК РФ.

Предупреждение!
Как правило, суды общей юрисдикции отказывают коллекторам во взыскании с граждан задолженности по кредитным договорам, не дававших согласие на уступку права требования организации, не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности
.

Также, когда перед ними ставится соответствующий вопрос, они признают соответствующие договоры уступки ничтожными в связи с нарушением банковской тайны.

Высший Арбитражный Суд РФ

Наиболее либерально к институту коллекторства относится Высший Арбитражный Суд РФ: (Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 30 октября 2007 г. № 120; Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13 сентября 2011 г. № 146). Его позиция заключается в следующем:

  1. Действующее законодательство не содержит норм, запрещающих банку уступить права по кредитному договору организации, не являющейся кредитной и не имеющей лицензии на занятие банковской деятельностью.
  2. Уступка права требования по кредитному договору не относится к числу банковских операций, указанных ст. 5 закона о банковской деятельности. Из названной нормы следует обязательность наличия лицензии только для осуществления деятельности по выдаче кредитов за счет привлеченных средств. С выдачей кредита лицензируемая деятельность банка считается реализованной. Ни закон, ни ст. 819 ГК РФ не содержат предписания о возможности реализации прав кредитора по кредитному договору только кредитной организацией.
  3. Требование возврата кредита, выданного физическому лицу по кредитному договору, не относится к числу требований, неразрывно связанных с личностью кредитора.
  4. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 382 ГК РФ). При этом в законодательстве отсутствует норма, которая бы устанавливала необходимость получения согласия гражданина на уступку кредитной организации требований, вытекающих из кредитного договора.
  5. Уступка требований, вытекающих из кредитного договора, не нарушает нормативных положений о банковской тайне, так как коллекторское агентство, его должностные лица на основании ст. 26 закона о банковской деятельности несут установленную законом ответственность за ее разглашение (в том числе и в виде обязанности возместить заемщику причиненный разглашением банковской тайны ущерб).
  6. При уступке требования по возврату кредита (в том числе и тогда, когда цессионарий не обладает статусом кредитной организации) условия кредитного договора, заключенного с гражданином, не изменяются, его положение при этом не ухудшается (ст. ст. 384 и 386 ГК РФ), гарантии, предоставленные гражданину-заемщику законодательством о защите прав потребителей, сохраняются.

Арбитражные суды обычно признают уступку права требования коллекторским агентствам законной, руководствуясь позицией ВАС РФ: действующее законодательство не запрещает банкам уступать право требования по кредитному договору коллекторам.

Однако арбитражные суды, как правило, поддерживают должников в спорах, связанных с передачей их персональных данных коллекторам в связи с отсутствием специально оформленного согласия.

Специфика рассмотрения подобных дел арбитражными судами, как правило, связана с оспариванием банками постановлений Роспотребнадзора о привлечении их к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя).

При этом Роспотребнадзор привлекает банки к административной ответственности, исходя из своей правовой позиции, позиции ВС РФ и судов общей юрисдикции, описанной выше. Арбитражные суды руководствуются совершенно противоположными им по своей сути разъяснениями ВАС РФ.

В итоге, в подавляющем большинстве случаев, решения выносятся в пользу банков, а значит и коллекторов.

Также арбитражные суды, рассматривая заявления об обжаловании постановлений Роспотребнадзора о привлечении банков к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (непредоставление потребителю информации об услугах), в ряде случаев, отмечают, что банк не обязан даже уведомлять должника о планируемом или фактическом заключении договора уступки права требования по кредиту.

Несмотря на это, арбитражные суды активно встают на сторону Роспотребнадзора (а также Роскомнадзора) в вопросах, связанных с указанием в кредитных договорах условий о согласии заемщика на передачу банком его персональных данных третьим лицам для целей взыскания просроченной задолженности (применяется та же ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Внимание!
Как отмечают суды, согласно закону о персональных данных гражданин должен иметь возможность принять самостоятельное решение, дать согласие на передачу персональных персональные данных третьим лицам или отказать.

При этом такое согласие должно включать в себя необходимые реквизиты, в частности, кому именно могут быть переданы сведения о персональных данных, какая именно информация о заемщике станет известна третьим лицам, срок действия такого согласия, порядок его отзыва и др.

Суды отмечают, что банки, как правило, используют типовые договоры присоединения, которые не содержат подобной информации, а специальное заявление о согласии на обработку и передачу персональных данных третьим лицам потребителем не заполняется.

В связи с этим, по мнению судов, названное условие договора фактически является обязательным и не представляет право выбора. В случае его исключения, договор заключен с гражданином не будет, что нарушает права потребителя и противоречит Постановлению Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П.

В Постановлении указано, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т. е. для банков.

Помимо этого, некоторые арбитражные суды частично солидарны с судами общей юрисдикции и отмечают, что для уступки права требования коллекторам в условиях кредитного договора необходимо указывать, что речь идет именно об организации, не имеющей лицензии на осуществление банковской деятельности.

В противном случае, это является нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) (Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 2 августа 2012 г. по делу № А19-5360/2012).

Предупреждение!
Таким образом, арбитражные суды признают законной уступку права требования по кредитным договорам коллекторским агентствам. При этом условия кредитных договоров о согласии заемщика на передачу его персональных данных третьим лицам, как правило, признаются нарушающими права потребителей.

источник: http://www.garant.ru/article/499920/

Права коллекторских агентств: на самом деле их совсем мало!

Сегодня все коллекторские агентства в России могли бы успешно занять лидерские позиции в рейтинге «Худший имидж года». Коллекторов боятся, их не уважают, эта работа считается не престижной.

Почему-то высокодоходная, прибыльная и требующая определенной квалификации служба за границей, в Российской федерации чаще всего именуется «бандитизмом». Кто такие коллекторы, насколько правомочны их действия и есть ли способы борьбы с их противоправным поведением?

На сегодняшний момент в нашей стране фактически нет никаких нормативных актов, регламентирующих работу данных организаций. Еще в августе 2011 года в Госдуму был направлен проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» и законодатели обещают принять его уже в нынешнем году.

На сегодняшний момент Роспотребнадзор уверяет всех заемщиков в том, что деятельность коллекторов противоречит не только нормам закона, но и здравому смыслу. Ведь уступка требования по кредиту небанковской организации без согласия должника (а именно так и поступают банки) незаконна.

Сегодня финансовые организации чаще всего ссылаются на нормы и пункты в кредитном договоре, где такое их право прописано. Но это не является законом, так как, по сути, кредитный договор – внутренний нормативный акт каждого банка и его нормы не являются нормами закона, обязательными для исполнения всеми субъектами права.

Не смотря на все противоречия и отсутствие на данный момент законодательной базы, коллекторские агентства успешно работают оп всей территории России, вымогая у заемщиков долги часто при помощи угроз и шантажа.

Нередкими стали случаи, когда коллекторы даже изымают имущество у должников. Являются ли такие действия законными? Нет! На самом деле, большинство требований и угроз коллекторов не имеют никаких юридических оснований.

Внимание!
Банки фактически передают долги заемщиков коллекторским фирмам (уступают истребования третьему лицу). Пока коллектор не предъявит вам письменное доказательство того, что банк продал ему ваш долг, вы имеете право не общаться с сотрудниками агентства.

Если коллектор предъявляет требования по долгу или кредиту, срок исковой давности по которому давно истек, вы можете игнорировать такие обращения.

Любые угрозы в свой адрес физическое лицо вправе толковать в соответствии с нормами Уголовного кодекса РФ и обращаться с заявлением в правоохранительные органы.

Конфискацию имущества могут производить только судебные приставы после вынесения решения судом. Коллекторы не имеют права описывать и вытребовать у вас никакую частную собственность. Более того, добровольная передача залогового имущества коллектору будет незаконной.

Оплачивать долг, просрочку и штрафы необходимо только банку, в котором вы брали кредит. Коллектор не имеет права брать у вас деньги. Вся информация о вашем кредите является банковской тайной и коллекторы не имеют права ее разглашать третьим лицам (членам вашей семьи, коллегам, начальству и т.д.), тем более – не имеют права требовать у них оплаты вашего долга.

Есть несколько простых советов для тех, кто стал «жертвой» коллекторских вымогательств:

  • Всегда интересуйтесь и записывайте, с кем вы общаетесь (должность, фамилия, название коллекторской конторы).
  • Перезвоните в коллекторскую фирму и удостоверьтесь, что такой сотрудник существует.
  • После этого обратитесь в банк и поинтересуйтесь, действительно ли ваше дело передано третьему лицу.
  • Вы можете записывать все разговоры с коллекторами.
  • При любом давлении на вас или угрозах обращайтесь в полицию.
  • Потратьте деньги и обратитесь к юристам.

Чаще всего передача долга коллекторам незаконна со стороны банка. В любом случае, если вы знаете свои права, то работа с коллекторами не принесет вам особых сложностей.

Чаще всего те неприятные действия, которые сегодня приписывают этим структурам, противоправны, а следовательно – их легко избежать, поставив вымогателя на место или обратившись в правоохранительные органы.

источник: http://beprime.ru/prava-kollektorskix-agentstv-ix-sovsem-malo-na-samom-dele/




Онлайн заявка
Нужны деньги? Заполните заявку прямо сейчас:




Поставьте свою оценку
Если вам понравилась статья, поделитесь ей со своими друзьями в соц.сетях, нажимая эти кнопки:

2 thoughts on “Какие права имеют коллекторские агентства и какие обязанности”

  1. Как по мне, все эти коллекторские организации вообще не имеют право на жизнь. Испоганили саму идею возврата долгов. Уже ничего не поможет изменить ситуацию, не научит людей нормально к ним относиться. Негативное отношение останется всегда. Долги чтобы возвращать, нужно новое движение, новые люди, с совсем с другим мышлением. В этой статье подробно описано, какие правила должны соблюдаться со стороны коллекторов, но кто и когда их соблюдал?!

  2. Постоянно смотрю передачу на канале Пятница , называется «коллекторы», смотрю и пребываю в «тихом ужасе». В статье все детально и грамотно прописано, для людей не знающих свои права она будет очень полезна. Но на мой взгляд, если ты не подкован юридически, противостоять коллекторам очень трудно. У меня у знакомых была подобная проблема: то полиция по звонку соседей не приехала, сказали семейная разборка; то запись некачественная, плохо просматривается, то заявление в полиции не хотели принимать и др. Хотелось бы узнать когда впервые появились коллекторские агенства? Деятельность коллекторов подлежит лицензированию? Лишают ли коллекторские агенства лицензий при противоправной деятельности?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *